루나사마
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06-26-2017 01:21 PM ·
Samsung Wallet
일단 삼성페이를 잘 사용하고 있어서 이제 가까운데 갈때는 지갑도 안들고 다닙니다. 이러다가 22일날 장애가 났죠. 편의점 갔다가 난감하게 나왔습니다.
이러다가 공지페이지도 보고 이렇게 글을 올리는 곳 까지 오게 되었네요
공지문의 내용은 아래와 같아요
장애가 났다. 지문은 안되지만 비번은 된다 잘 사용해라
이런식으로 장애가 났으면 문자나 팝업으로 사용자에게 알려줘야 하는게 아닌가 합니다.
잘못된 대처에 많은 사용자들이 떠나가지 않겠지만 (워낙 사용하기 편합니다) 쌓이고 쌓이면 모두가 외면하는 서비스가 될거에요
이러다가 공지페이지도 보고 이렇게 글을 올리는 곳 까지 오게 되었네요
공지문의 내용은 아래와 같아요
장애가 났다. 지문은 안되지만 비번은 된다 잘 사용해라
이런식으로 장애가 났으면 문자나 팝업으로 사용자에게 알려줘야 하는게 아닌가 합니다.
잘못된 대처에 많은 사용자들이 떠나가지 않겠지만 (워낙 사용하기 편합니다) 쌓이고 쌓이면 모두가 외면하는 서비스가 될거에요
1 댓글
서비스_운영_담당_
Moderator
06-26-2017 01:54 PM ·
Samsung Wallet
안녕하세요, 삼성 서비스 운영 담당입니다.
먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지속적인 관리와 개선을 통해 삼성페이 사용 시
동일한 불편함을 겪으시지 않도록 하겠습니다.
더불어 제안해주신대로, 장애발생 시
별도의 문자나 팝업을 통해 안내해드릴 수 있도록
유관부서로 전달하여 검토하도록 하겠습니다.
감사합니다.
먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지속적인 관리와 개선을 통해 삼성페이 사용 시
동일한 불편함을 겪으시지 않도록 하겠습니다.
더불어 제안해주신대로, 장애발생 시
별도의 문자나 팝업을 통해 안내해드릴 수 있도록
유관부서로 전달하여 검토하도록 하겠습니다.
감사합니다.