생각주머니
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03-12-2020 11:58 AM ·
Samsung Wallet
휴대폰은 바꾸고 삼성페이를 사용하는데
기타 다른 은행앱에는 지문인식이 잘되는데
삼성페이는 계속 지문인식 오류메세지가 뜨네요.
해결방법이 있나요???
2 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
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03-12-2020 12:18 PM ·
Samsung Wallet생각주머니님 안녕하세요,
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 현재 문의주신 내용으로는 정확한 오류 여부 확인이 어렵습니다.
번거로우시겠지만 삼성 페이 설정 내 '지문 사용' 항목을 ON > OFF > ON으로 변경하여 재 이용을 부탁드리며, 재 이용 시에도 동일 증상이 발생된다면 증상 발생 직 후 '삼성 페이 앱 → (좌측 상단) 더 보기 → 설정 (톱니바퀴 모양) → 문의하기 → 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여
카드명, 카드번호 앞 6자리 기재와 함께 전달주시면 확인 후 회신드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
생각주머니
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03-12-2020 12:56 PM ·
Samsung Wallet
재부팅하고 해결했습니다. 감사합니다~