김홉
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02-12-2020 09:51 PM ·
Samsung Wallet
카드사용등록을 안하고 삼성페이에 새카드추가시킨후 결제버튼눌러보았더니 등록안된카드라면서 화면에서 지워졌습니다.
카드사용등록후 다시 새카드추가했더니 이미등록된카드라는 문구만나오고 등록된 카드는 보이질않네요 어떻게해야할까요?
2 댓글
KHJIN
Active Level 6
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02-12-2020 09:57 PM ·
Samsung Wallet
삼성페이 초기화를 시켜보고 해보시는건 어떠세요?
Anonymous
해당 사항 없음
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02-13-2020 11:09 AM ·
Samsung Wallet김홉님~ 안녕하세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 카드 등록 시 발생하는 기 등록 오류의 경우, 카드사 초기화 후 정상적으로 카드 등록이 가능합니다.
다만 카드사 서버 초기화 시 동일 카드사의 모든 카드가 삼성 페이에서 삭제되기 때문에 해당 내용에 대한 고객님의 동의가 필요합니다.
번거로우시겠지만 동의 여부 및 카드명, 카드 번호 앞 6자리를 기재하신 후
'삼성페이 앱 > (좌측상단) 더보기 > (우측상단) 설정 아이콘(톱니바퀴 모양) > 문의하기'로 전달주시거나
삼성 페이 고객센터 1588-7456 으로 문의주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.