이용에 불편을 드려 죄송합니다. 교통카드 등록 완료하였으나 추가 화면이 노출되는 현상은 삼성페이와 교통카드 기능이 정상적으로 연동되지 않아 발생하는 일시적인 증상으로, "휴대폰 재부팅 후 [교통카드 재등록]" 시 정상 작동하는 것으로 확인했습니다. 번거로우시겠지만 휴대폰 재부팅 후 교통카드 재등록하시어 확인을 부탁드리며, 선불 충전 방식으로 이미 충전된 금액은 자동으로 연동되어 확인이 가능한 점 참고를 부탁드립니다. 상기 조치 이후에도 동일 증상이 발생된다면, 해당 증상 발생 직 후 '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
더불어 '교통카드 상세정보' 화면이 정상 노출될 경우, 교통카드 환불은 '삼성페이 앱 > (좌측 상단 三) 더 보기 > 교통카드 > (우측 상단 ︙) 더 보기 > '잔액 환불' 메뉴를 통해 환불 신청이 가능합니다. 교통카드 환불은 교통사업자에 따라 2~7 영업일이 소요될 수 있으며, 환불 완료 시 교통사업자에서 SMS가 발송됩니다. 안내해 드린 경로를 통해 진행이 어려우실 경우, 잔액 환불 관련 자세한 사항은 캐시비 고객센터(1644-0006)로 문의하시면 보다 상세하게 안내받으실 수 있습니다.
