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zaretziña
Beginner Level 2
xk dice que se a modificado sin autorización y no puedo actualizar porfavor ayudenme
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
SamsungCL
Expert Level 2
Hola zaretziña!!

En respuesta a su consulta, debemos indicarle que de momento ya se encuentra disponible una actualización de Android para el equipo Samsung Galaxy SM-J730GM, que es la versión 8.1.0 de Android, pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).
Si su equipo aun no recibe la actualización, probablemente este pertenezca inicialmente a una compañía telefónica, por lo tanto su software está homologado por dicha compañía y sólo recibirá la actualización cuando la compañía la libere finalmente.

A continuación le indicamos que hay dos formas de como verificar y actualizar el equipo cuando tenemos actualizaciones disponibles, si no podemos realizar la actualización por la primera, nos dirigimos a la segunda.
1. Esta la vía menú
Vamos a:
• Ajustes o configuración
• Más
• Acerca del dispositivo
• Actualización de software
• Actualizar software
2. Si no tenemos actualizaciones vía Fota, trataremos de actualizar por medio a Smart Switch o la aplicación Smart Switch Mobile. A continuación, le enviaremos el acceso correspondiente al programa, donde podrá realizar la descarga y observar toda la información referente a este.
Enlace:
http://www.samsung.com/latin/support/smartswitch/
Para que posea una idea, en este programa podemos realizar funciones como las mencionadas a continuación:
• Rápida conexión y transferencia de datos
• Simple restauración y respaldo
• Sincronización de datos
• Actualización del software del dispositivo
Pasos para actualizar por medio a la PC:
• Descargamos este programa en su computador
• Conectamos su equipo por medio a un cable USB a la computadora
• El programa reconocerá inmediatamente el equipo
• Si existen actualizaciones disponibles, le presentará la opción de actualizar
• No apaguemos la computadora ni desconectemos el cable USB mientras el dispositivo está actualizando.
• Mientras se actualiza el dispositivo, no conectemos otros dispositivos multimedia a la computadora. Si lo hace, podría interferir en el proceso de actualización. Antes de instalar la actualización, desconecte todos los demás dispositivos multimedia de la computadora.
Es un dato importante conocer, que cuando el sistema operativo que posee el equipo fue alterado, modificado, es decir, no es el autorizado, a estas no son enviadas las actualizaciones. Si este no es el caso, es necesario que pueda usted tener en cuenta lo indicado anteriormente.
Esperamos que esta información sea de su ayuda.

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!!
Centro de soporte Samsung
Responder
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4 Comentarios
jsjd8s
Beginner Level 2
hola amigo lo que tienes que hacer es descargar el firmwafe oficial de tu telefono con una aplicacion en pc que se llama samfirm
Responder
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zaretziña
Beginner Level 2
gracias
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roge1
Beginner Level 2
esa actualización es para el Android 8 ósea el oreo ?
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SamsungCL
Expert Level 2
Hola zaretziña!!

En respuesta a su consulta, debemos indicarle que de momento ya se encuentra disponible una actualización de Android para el equipo Samsung Galaxy SM-J730GM, que es la versión 8.1.0 de Android, pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).
Si su equipo aun no recibe la actualización, probablemente este pertenezca inicialmente a una compañía telefónica, por lo tanto su software está homologado por dicha compañía y sólo recibirá la actualización cuando la compañía la libere finalmente.

A continuación le indicamos que hay dos formas de como verificar y actualizar el equipo cuando tenemos actualizaciones disponibles, si no podemos realizar la actualización por la primera, nos dirigimos a la segunda.
1. Esta la vía menú
Vamos a:
• Ajustes o configuración
• Más
• Acerca del dispositivo
• Actualización de software
• Actualizar software
2. Si no tenemos actualizaciones vía Fota, trataremos de actualizar por medio a Smart Switch o la aplicación Smart Switch Mobile. A continuación, le enviaremos el acceso correspondiente al programa, donde podrá realizar la descarga y observar toda la información referente a este.
Enlace:
http://www.samsung.com/latin/support/smartswitch/
Para que posea una idea, en este programa podemos realizar funciones como las mencionadas a continuación:
• Rápida conexión y transferencia de datos
• Simple restauración y respaldo
• Sincronización de datos
• Actualización del software del dispositivo
Pasos para actualizar por medio a la PC:
• Descargamos este programa en su computador
• Conectamos su equipo por medio a un cable USB a la computadora
• El programa reconocerá inmediatamente el equipo
• Si existen actualizaciones disponibles, le presentará la opción de actualizar
• No apaguemos la computadora ni desconectemos el cable USB mientras el dispositivo está actualizando.
• Mientras se actualiza el dispositivo, no conectemos otros dispositivos multimedia a la computadora. Si lo hace, podría interferir en el proceso de actualización. Antes de instalar la actualización, desconecte todos los demás dispositivos multimedia de la computadora.
Es un dato importante conocer, que cuando el sistema operativo que posee el equipo fue alterado, modificado, es decir, no es el autorizado, a estas no son enviadas las actualizaciones. Si este no es el caso, es necesario que pueda usted tener en cuenta lo indicado anteriormente.
Esperamos que esta información sea de su ayuda.

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!!
Centro de soporte Samsung
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