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MaríaPaz
Beginner Level 2
la cámara trasera de mi Samsung A3 (2017) se desenfoca cuando trato de enfocar de cerca. Primero enfoca bien pero al intentar sacar foto o vídeo se ve borroso. A que se puede deber? porque me parece insólito que un celular de tal precio tenga esa falla. He visto otros celulares con los mismos megapixeles (13) y enfocan de maravilla. Lo tengo hace 8 meses.331fbfe1-1318-4284-8f9e-adab1e393d88.jpg
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Moderator
Moderator
Hola MaríaPaz!

De sus comentarios comprendemos que la cámara del dispositivo tiene inconvenientes por lo que para este caso podemos recomendarle que pueda ejecutar el restablecimiento de los ajustes de la cámara. Ingresando en el engranaje, opción de Ajustes > Restablecer ajustes (Vuelve a los ajustes predeterminados de fábrica).
De lo contrario ejecutar el restablecimiento del dispositivo a los valores de fábrica.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos!!
Centro de soporte Samsung

Ver la solución en mensaje original publicado

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3 Comentarios
DannyOwent
Active Level 4
Hola!, te ayudo: Los smartphones como el tuyo (Galaxy A3 2017) enfocan a una distancia de 10 cm siempre y cuando el objeto a enfocar no se mueva mucho. Si intentas enfocar tu cámara a un objeto cercano con muy poca luz tampoco enfocará.

Tu dispositivo está bien, sólo que como la mayoría de las cámaras de celular, puede enfocar a 10 cm de distancia mínima.
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JulioCesar1
Beginner Level 2
prueba dándole unos pequeños golpes en la parte superior cuando este enfocando 😁
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Moderator
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Hola MaríaPaz!

De sus comentarios comprendemos que la cámara del dispositivo tiene inconvenientes por lo que para este caso podemos recomendarle que pueda ejecutar el restablecimiento de los ajustes de la cámara. Ingresando en el engranaje, opción de Ajustes > Restablecer ajustes (Vuelve a los ajustes predeterminados de fábrica).
De lo contrario ejecutar el restablecimiento del dispositivo a los valores de fábrica.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso

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