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Paulita15
Beginner Level 2
Chicos ayuda please mi samsung dejó de funcionar su huella digital .. Sale que no responde y estoy obligada a usar el patrón. No tengo idea de porque esta asi ! Alguien que me ayudee
3 Comentarios
jampi
Active Level 6
hola, intentaste volver a borrar la huella y reconocer de nuevo?
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Hola @jampi

 

Gracias por la sugerencia brindada a nuestro usuario @Paulita15.

 

Saludos

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Hola @Paulita15

 

El caso que nos reportas es atípico en tu dispositivo por lo que sugerimos realizar un reinicio a los ajustes de fábrica de tu terminal Galaxy. Recuerda que este proceso elimina datos de tu equipo por lo que recomendamos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Asimismo que debes estar conectada a una línea de Internet estable y tener una carga de batería de al menos 50%.

 

Una vez realizado el proceso mencionado deberás ingresa al Menu Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer a los valores de Predeterminados >> Restablecer >> Eliminar todo.

 

Tu equipo se reiniciara, luego de ello podrás configurar nuevamente tu huella. Nos comentas como te fue con la información brindada.

 

Saludos

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