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Samsung_5LRR0eH
Beginner Level 3

2019년 5월 1일 소프트웨어 업데이트를 한 후 보안폴더 내에 캘린더에 저장되어 있던 

할일목록(체크박스로 표시할 수 있던)들이 사라졌습니다 

 

고객센터에서 원격서비스를 해줬음에도 해결법을 찾지못하고 사설 서비스 센터로 가라고 하였습니다

 

보안폴더 내에 갤러리나 삼성노트 안에 내용은 그대로 있고, 업데이트 된 캘린더의 리마인더 내용만

사라졌습니다. 삼성커뮤니티에도 다른 비슷한 증상을 겪은 글을 보았습니다

(링크: https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-S/%EC%82%BC%EC%84%B1-%EC%BA%98%EB%A6...)

 

신속한 연락 부탁드립니다

1 댓글

Samsung_5LRR0eH님 안녕하세요~

리마인더 기능 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 오류 내용이 확인되어 추후 업데이트를 통해 수정할 예정이나

정확한 일자의 안내는 어려운 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.

 

기존에 저장되어 있던 할 일에 대해 복구를 원하시는 경우

설정 > 생체 인식 및 보안 > 보안 폴더 > 리마인더 앱 > 설정 > Import Calendar tasks를 통해

복구가 가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.

보안 폴더 내에서 리마인더가 노출되지 않는 경우 하단의 '앱 추가' 기능을 통해 리마인더 추가 후 사용이 가능합니다.

 

상기 조치 후에도 복구 및 사용이 불가하신 경우

번거로우시겠지만 해당 오류 직 후

리마인더 앱 > 우측상단 더보기 > 문의하기 >오류 보내기 경로로

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크한 후 문의 주시면
확인 후 답변을 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

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