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제목:

잠금화면에서 빅스비로 스마트싱스 제어 불가능한가요

(게시글 작성 시간: 05-19-2020 04:12 PM)
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haninkj00
Active Level 3
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SmartThings
아시다시피 스마트싱스는 가전기기의 리모콘을 직접 쓰지 않고도 스마트폰에서 가전기기를 관리할 수 있는 iot 서비스입니다. 그리고 빅스비로 가전제품을 제어할 수 있다는 것이 스마트싱스의 주요 기능들 중 하나죠. 그런데 잠금화면에서 빅스비로 가전제품 조작을 시도하면 잠금을 해제하라고 뜹니다. 스마트싱스와 빅스비를 쓰는 이유가 리모콘까지 가지 않고 가전기기 조작하기 위함인데, 리모콘 대신 스마트폰으로 가야 한다면 무슨 의미가 있겠습니까? 혹시 잠금화면에서 빅스비로 스마트싱스를 사용하는 방법을 알고 계시다면 댓글로 남겨주시고 원래 안되는 기능이라면 관계자분들께서 보시고 잠금해제 없이 스마트싱스 사용 가능하게 해주시면 대단히 감사하겠습니다.

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SmartThings

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
'음성인식 잠금 해제' 기능을 지원하는 단말에 한해 잠금 화면에서 빅스비를 통한 SmartThings 관련 명령 실행이 가능합니다.

 

단말에 따라 음성인식 잠금 해제 기능 지원 여부가 달라 정확한 답변을 드리기는 어려우나, 안드로이드 10에서는 구글의 보안 정책 강화에 따라 모든 단말의 빅스비에서 '음성인식 잠금 해제' 기능을 지원할 수 없게 되어 잠금을 해제한 후에 앱 이용이 가능한 점 양해를 부탁드립니다.

 

안드로이드 9의 갤럭시 S 계열이나 노트 계열, 갤럭시 폴드 단말인 경우에는 '빅스비 메인화면 → 상단 더 보기 → 설정 → 음성 호출 → 음성인식 잠금 해제' 활성화 후 해당 기능 이용이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.

 

불편을 겪으신 부분에 대해서는 담당 부서로 전달하여 추후 해당 기능 지원에 대해 신중히 검토하도록 하겠으나, 정확한 반영 여부에 대한 안내는 어려운 점 양해를 부탁드립니다.

 

혹여 음성인식 잠금 해제 기능을 지원하는 단말임에도 해당 기능 이용이 어려우신 경우, 번거로우시겠지만 해당 증상 재현 직후 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

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2 댓글
YBixby_Korea
Active Level 8
SmartThings

잠금화면에서 빅스비 사용으로 SmartThing 제어는 할 수 없는 것으로 알고 있습니다!

잠금화면을 해제한 뒤 빅스비로 사용할 수 있습니다.

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SmartThings

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
'음성인식 잠금 해제' 기능을 지원하는 단말에 한해 잠금 화면에서 빅스비를 통한 SmartThings 관련 명령 실행이 가능합니다.

 

단말에 따라 음성인식 잠금 해제 기능 지원 여부가 달라 정확한 답변을 드리기는 어려우나, 안드로이드 10에서는 구글의 보안 정책 강화에 따라 모든 단말의 빅스비에서 '음성인식 잠금 해제' 기능을 지원할 수 없게 되어 잠금을 해제한 후에 앱 이용이 가능한 점 양해를 부탁드립니다.

 

안드로이드 9의 갤럭시 S 계열이나 노트 계열, 갤럭시 폴드 단말인 경우에는 '빅스비 메인화면 → 상단 더 보기 → 설정 → 음성 호출 → 음성인식 잠금 해제' 활성화 후 해당 기능 이용이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.

 

불편을 겪으신 부분에 대해서는 담당 부서로 전달하여 추후 해당 기능 지원에 대해 신중히 검토하도록 하겠으나, 정확한 반영 여부에 대한 안내는 어려운 점 양해를 부탁드립니다.

 

혹여 음성인식 잠금 해제 기능을 지원하는 단말임에도 해당 기능 이용이 어려우신 경우, 번거로우시겠지만 해당 증상 재현 직후 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

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