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05-19-2020 04:12 PM - 편집 05-19-2020 04:14 PM
SmartThings해결되었습니다! 답변으로 이동.
1 채택된 답변
채택된 답변
05-19-2020 05:11 PM ·
SmartThings안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
'음성인식 잠금 해제' 기능을 지원하는 단말에 한해 잠금 화면에서 빅스비를 통한 SmartThings 관련 명령 실행이 가능합니다.
단말에 따라 음성인식 잠금 해제 기능 지원 여부가 달라 정확한 답변을 드리기는 어려우나, 안드로이드 10에서는 구글의 보안 정책 강화에 따라 모든 단말의 빅스비에서 '음성인식 잠금 해제' 기능을 지원할 수 없게 되어 잠금을 해제한 후에 앱 이용이 가능한 점 양해를 부탁드립니다.
안드로이드 9의 갤럭시 S 계열이나 노트 계열, 갤럭시 폴드 단말인 경우에는 '빅스비 메인화면 → 상단 더 보기 → 설정 → 음성 호출 → 음성인식 잠금 해제' 활성화 후 해당 기능 이용이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
불편을 겪으신 부분에 대해서는 담당 부서로 전달하여 추후 해당 기능 지원에 대해 신중히 검토하도록 하겠으나, 정확한 반영 여부에 대한 안내는 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
혹여 음성인식 잠금 해제 기능을 지원하는 단말임에도 해당 기능 이용이 어려우신 경우, 번거로우시겠지만 해당 증상 재현 직후 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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05-19-2020 04:13 PM ·
SmartThings잠금화면에서 빅스비 사용으로 SmartThing 제어는 할 수 없는 것으로 알고 있습니다!
잠금화면을 해제한 뒤 빅스비로 사용할 수 있습니다.
05-19-2020 05:11 PM ·
SmartThings안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
'음성인식 잠금 해제' 기능을 지원하는 단말에 한해 잠금 화면에서 빅스비를 통한 SmartThings 관련 명령 실행이 가능합니다.
단말에 따라 음성인식 잠금 해제 기능 지원 여부가 달라 정확한 답변을 드리기는 어려우나, 안드로이드 10에서는 구글의 보안 정책 강화에 따라 모든 단말의 빅스비에서 '음성인식 잠금 해제' 기능을 지원할 수 없게 되어 잠금을 해제한 후에 앱 이용이 가능한 점 양해를 부탁드립니다.
안드로이드 9의 갤럭시 S 계열이나 노트 계열, 갤럭시 폴드 단말인 경우에는 '빅스비 메인화면 → 상단 더 보기 → 설정 → 음성 호출 → 음성인식 잠금 해제' 활성화 후 해당 기능 이용이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
불편을 겪으신 부분에 대해서는 담당 부서로 전달하여 추후 해당 기능 지원에 대해 신중히 검토하도록 하겠으나, 정확한 반영 여부에 대한 안내는 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
혹여 음성인식 잠금 해제 기능을 지원하는 단말임에도 해당 기능 이용이 어려우신 경우, 번거로우시겠지만 해당 증상 재현 직후 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.