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하안동
Active Level 3
방등을 구매했고 정상 설치 완료하였습니다.

모델명: SI-GFXC50B1A1D
사용 모델: 갤럭시S10+

1. 연결이 자주 끊어지고
 (공유기와 제품의 거리는 2M도 되지 않습니다...)

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2. 컨트롤러가 다운되지 않습니다. (LG G7은 연결에서 다운 받은 스마트싱크에서는 잘 됩니다...)

확인 부탁드립니다

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8 댓글
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서준bixby
Expert Level 5
스마트싱스 앱을 한번 재설치를 해보시는것을 추천드립니다.
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하안동
Active Level 3
다시.. 한번 재 설치를 해봤지만 동일합니다... 삼성스토어와 구글플레이앱으로도 각각 설치도 해봤는데 잘 안되네요..
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서준bixby
Expert Level 5
안되면 스마트싱스 클래식 앱을 설치 해보시는것을 추천드립니다.
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하안동
Active Level 3
클래식 스마트싱스는 허브를 먼저 설치하라는데.. 아직 허브가 미국에서 오고 있어서 기기 추가가 안되네요...
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서준bixby
Expert Level 5
아 그래요....
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삼성팬
Active Level 6
저는 등을 바꾸는거보단 스위치를 바꾸시는걸 추천드립니다.
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안녕하세요, 삼성 SmartThings 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 현재 문의주신 내용만으로는 해당 오류에 대한 정확한 확인이 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 해당 증상 발생 직 후 SmartThings 앱 → 좌측 상단 더보기 → 문의하기 → 오류 보내기 → ‘디바이스 선택’ 또는 ‘디바이스 선택하지 않고’ 오류 보내기 선택 후 해당 이슈에 대한 자세한 설명 기재 후 '오류 보내기' 클릭 부탁 드립니다.
감사합니다.

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하안동
Active Level 3
현재는 페어링 자체가 되지 않아서... 페어링 진행 후 다시 문의드리겠습니다.
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