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제목:

ST앱 기기추가 화면에서 제안

(게시글 작성 시간: 01-14-2020 10:36 AM)
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룰루해피
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SmartThings
기기추가에서 IKEA - 리모컨/버튼을 선택하면 아래와 같이 나옵니다.

그런데 사실 저기 적혀있는 IKEA dimmer와 IKEA button 모두 한국 KC인증받아 한국에서 정상 판매중인 정식출시된 제품입니다.



그런데 하나는 "대한민국에서 지원하는 디바이스" 이고
다른 하나는 "다른 국가에서 지원하는 디바이스"랍니다

화면 캡쳐는 안했지만, 이케아 전구에 들어가봐도 국내에서 인증 후 버젓히 팔리고 있는 제품임에도 "다른 국가에서 지원하는 디바이스"랍니다.

생각해봅시다.
각 회사에서 만든 제품이 어느 market에서 팔리고 있는지 이를 등록하고 추적하려는 생각은 바람직하지 않습니다. 한 국가에만 팔리던 제품이 몇 달 지나서는 다른 국가에서도 인증받고 팔릴 수 있는 것이고, 삼성이 이를 모두 추적할 수도 없고, 기기제조사에게 매번 이를 업데이트를 강제할 수도 없고, 강제한다고 하더라도 이를 기기제조사가 100% 지킨다고 볼 수도 없습니다.

따라서 제안드리고자 하는 점은
저렇게 "대한민국에서 지원하는 디바이스"이니.. "다른 국가에서 지원하는 디바이스"이니.. 하는 표현 자체를 빼버리시길 제안드립니다.

이 사례처럼 이게 ST앱에서 잘못 안내될 경우 이와같이 삼성만 괜히 blame당하는 셈이기 때문입니다.

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SmartThings

안녕하세요. 삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings에 대한 소중한 제안 말씀 감사드립니다.
말씀주신 '지원하는 디바이스에 대한 국가 정보 미표시 ' 내용은 유관 부서로 전달하여 추후 개선 가능 여부를 신중히 검토해보겠습니다.
다만 정확한 반영 여부에 대한 안내는 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
앞으로도 많은 관심과 의견 부탁드립니다.
감사합니다.

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4 댓글
서준bixby
Expert Level 5
SmartThings
수정이 필요하겠 군요.
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SmartThings

안녕하세요. 삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings에 대한 소중한 제안 말씀 감사드립니다.
말씀주신 '지원하는 디바이스에 대한 국가 정보 미표시 ' 내용은 유관 부서로 전달하여 추후 개선 가능 여부를 신중히 검토해보겠습니다.
다만 정확한 반영 여부에 대한 안내는 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
앞으로도 많은 관심과 의견 부탁드립니다.
감사합니다.

률루률루
Active Level 5
SmartThings

맞는 말씀이시네요... 다른 기업들의 모든 제품들을 관리하긴 힘들건데.. 

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룰루해피
Active Level 7
SmartThings
참고로 이케아버튼 이케아디머 둘 다 제가 이케아 국내매장에서 구매하여 갖고 있는 제품이며, 저 메뉴를 통해 ST허브와 페어링은 둘 다 잘 됩니다.
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