jung222z
Beginner Level 2
Un55ru7100 이 tv는 스마트띵스 어플사용중에 실수로 디바이스 제거를 해도 빨리 디바이스가 감지가 되어서 등록을 할수있는데 2016년 구형tv는 최초 삼성계정 로그인했을경우만 감지가 됩니다 개선부탁드립니다 또하나버그발견

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Un55ks8000 이tv가 지금 최신버전으로 되어있는데 자꾸 저런알림창이 뜹니다 계정을 로그인을 해도 똑같습니다 구형 스마트tv 서비스 개선부탁드립니다
1 댓글

안녕하세요, 삼성 SmartThings 담당입니다.

 

먼저 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

 

다만 말씀주신 오류와 관련하여 본 채널에서는 정확한 원인 파악이 어려워
도움을 드리기 어렵습니다.


번거로우시겠지만, 해당 증상 발생 직 후
'SmartThings 앱 → 좌측 메뉴 버튼 → 우측 상단 설정 → 문의하기 → 오류 보내기' 경로에서

보다 자세한 상황 설명과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여
문의주시면 해결에 도움 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

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