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em 06-24-2020 06:25 PM
TVOlá, Comunidade!
Prontos para ficar por dentro de uma das grandes novidades da Samsung para 2020? A marca anunciou seu portfólio de Smart TVs para 2020 no Brasil com uma novidade especial: a criação de uma nova e exclusiva categoria chamada Crystal UHD. Um marco de evolução na tecnologia 4K, a Crystal UHD oferece um pacote de vantagens para tornar a experiência dos consumidores ainda mais completa, com design inovador, melhor qualidade de imagem e recursos de conectividade.
“A Crystal UHD chega para elevar padrões de mercado, aliando performance com estilo e oferecendo ao consumidor recursos poderosos, que antes eram limitados a produtos premium, como as QLED TVs”, destaca Erico Traldi, diretor de Produto da Divisão de TV e AV da Samsung Brasil.
Mas o que faz da categoria Crystal UHD a evolução das TVs 4K? Para descobrir é preciso estar atento aos três pilares de benefícios da marca: qualidade de imagem, design e conectividade.
Qualidade de imagem
O nome escolhido pela Samsung para representar essa evolução da categoria vem do processador Crystal presente nesta nova linha de TVs, responsável direto por um upscaling de imagem mais preciso, além de cores mais vivas e melhores níveis de contraste. Os gamers vão ficar felizes, pois, ao ligar um console, a TV ativa o Modo Game automaticamente, diminuindo o tempo de resposta e otimizando a exposição de luz nas cenas mais escuras.
Design
A Samsung desenvolveu bordas infinitas na Crystal UHD, mantendo uma tendência presente nos mais sofisticados produtos do portfólio da empresa e criando uma experiência inovadora, que permite ao consumidor vivenciar o máximo do conteúdo que está sendo exibido. Soma-se a isso a tela mais fina do mercado e o visual livre de cabos aparentes, entregando ao consumidor um produto que ajuda a compor a decoração dos ambientes. E por falar em decoração, a Crystal UHD também tem o recurso Modo Ambiente Foto, presente em outras categorias da Samsung. Com ele, a TV desligada não terá mais a tela preta. O usuário poderá exibir suas fotos preferidas sobre papéis de parede disponíveis ou combinar a tela com a cor da parede ou do ambiente onde a TV estiver instalada.
Conectividade
Além de recursos já conhecidos, como conexão Bluetooth e o Controle Remoto Único, a Crystal UHD apresenta Comando de Voz com múltiplos assistentes pessoais, permitindo que o consumidor escolha o seu preferido. Com isso, ele poderá controlar desde funções básicas da TV até dispositivos inteligentes de sua casa. É possível, por exemplo, explorar curiosidades, condições climáticas, verificar o que há em sua agenda e até fazer um pedido de comida em apps de delivery, diretamente no controle remoto. Para isso, a Crystal UHD é compatível com a Bixby, assistente de Inteligência Artificial da Samsung, e a Alexa. Os recursos da Alexa já estão todos disponíveis em português, enquanto a Bixby, que atualmente pode ser consultada em inglês, disponibilizará uma atualização em português já no terceiro trimestre.
Todo esse pacote exclusivo de vantagens está presente no modelo TU8000 da Crystal UHD, disponível nos tamanhos 50”, 55”, 65”, 75” e 82”. A categoria ainda conta com o modelo TU7000 em versões de 43”, 50”, 55”, 58”, 65” e 70”. E aí, qual você quer ter na sala de casa?
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em 06-26-2020 07:48 PM
TVOi, charinha! Tudo bom? 🤗 Peço que dê uma olhadinha no site oficial da Samsung para consultar valores e características de cada Smart TV, vou deixar o link aqui ao lado 👉: https://shop.samsung.com.br/tv-e-audio
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em 06-25-2020 04:40 PM
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em 06-26-2020 07:45 PM
TVA Samsung só arrasa, hein, Léosouza!? 😍
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em 06-26-2020 12:40 AM
TV- Marcar como novo
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em 06-26-2020 08:38 PM
TVLindona, né, RafaelSdS!? 😍 Como ela possui o processador Crystal UHD, transforma tudo o que é assistido em resolução e qualidade próxima à 4K. Dá uma olhadinha no site oficial da Samsung👉 https://www.samsung.com.br/CrystalUHD/
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em 06-26-2020 05:18 PM
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em 06-26-2020 08:41 PM
TVA Crystal UHD é um amorzinho de Smart TV, né, LuizBocao?! 🤗
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em 11-20-2021 09:35 AM
TVUMA BOMBA!
NÃO COMPREM!
AINDA SEM SOLUÇÃO!!!
Seguem os dados de minha reclamação efetuada no sítio consumidor.gov.br:
PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2021.11/00005376923
DATA DE ABERTURA: 04/11/2021
SITUAÇÃO: Aberta
PRAZO PARA RESPOSTA DO FORNECEDOR: 14/11/2021
A última informação recebida, por meio do telefone 4004 0000 - PROTOCOLO 3102183321 – no dia 12NOV2021 (atendente Rubens) foi de que a reclamação estava em análise pelo setor responsável e que a resposta seria informada até dia 17 de novembro (ontem).
Como não recebi posicionamento da empresa, minha reclamação continua ativa e aguardo resposta.
O telefone 0800 941 2880 NÃO ATENDE LIGAÇÕES, POIS NÃO FOI INFORMADO PELA EMPRESA QUAL É O RAMAL A SER INSERIDO NO SISTEMA ELETRÔNICO PARA DIRECIONAMENTO.
Em 20 de julho de 2020, adquiri pelo valor de R$ 3.511,90 um televisor Samsung $K de 58" modelo UN58TU7000GXZD, serial Y4H63X5N606763X. A instalação e uso se deram de forma normal, não houve choque, o aparelho foi ligado a uma tomada exclusiva, não houve alteração da fiação original, apenas foi ligado um receptor de TV a cabo em uma entrada HDMI e o aparelho funcionou normalmente até o dia 20 de outubro de 2021. Nessa data, a tela simplesmente APAGOU e o aparelho ficou reiniciando infinitamente até que desliguei da tomada. Repito: não houve mau uso, dano físico ou alteração do produto original.
Na mesma data, fiz contato com o suporte online da Samsung (protocolo 34378470) e fui orientado a chamar uma assistência técnica autorizada da Samsung para avaliação.
No dia 27 de outubro, a MULTIFIX Assistência técnica enviou um profissional ao meu endereço (OS 185453), a um custo de 150 reais a título de deslocamento, e este diagnosticou defeito irrecuperável NA TELA do televisor e que precisaria ser trocada, conforme laudo técnico. O valor do orçamento ficou em R$ 4.039,00. Quase 115% do valor do aparelho novo! A assistência enviou o orçamento à Samsung no dia 28 de outubro de 2021 e hoje recebi resposta por e-mail (protocolo 1192535547) da Sra. Daiana Cristina da Silva - analista de back office da Samsung, sugerindo que eu negocie com a assistência valor menor ou formas de pagamento facilitadas para a execução do serviço..
Ora, pelo que vi em pesquisas efetuadas nos principais sites de reclamações de consumidores, e inclusive no próprio site da Samsung indicado pela senhora Daiana Cristina da Silva, trata-se de um problema sistêmico e específico do modelo do aparelho adquirido. São centenas de reclamações sobre o mesmo problema e tenho certeza de que a Samsung sabe disso. Os problemas ocorrem em pouco tempo após a compra do produto. No meu caso, a tela deixou de funcionar exatamente 15 meses após a compra.
Informações Adicionais:
Marca/Modelo/Fabricante: Samsumg/4K UN587000GXZD/Samsung
Nota Fiscal: 2087060
Data da Compra/Utilização do Serviço: 20 de julho de 2020
Número da Ordem de Serviço: 1085453
PEDIDO À EMPRESA
Desejo reparo do produto ou troca por um novo, ou desejo ser ressarcido do valor pago para compra de outro televisor de outro
fabricante.
Os valores de assistência são bastante altos para o reparo, mas na verdade, não creio que haja muita variação, já que se tratam de partes do aparelho comercializadas pela própria Samsung. No caso, a própria tela do televisor.
Considero absurdo um produto de custo elevado (R$ 3.511,90) que falha COMPLETAMENTE aos 15 meses de uso. Também considero inaceitável que a peça de reposição, conforme orçado por assistência técnica autorizada Samsung, tenha um custo MAIOR do que o do aparelho novo!
Reputo como uma grande falta de consideração, exploração econômica e abuso da boa-fé do povo brasileiro o que esta marca internacional faz neste país.
Caso a Samsung não aceite a sua responsabilidade sobre os produtos que comercializa, tomarei as medidas judiciais cabíveis em busca dos meus direitos como consumidor que acreditou na promessa da marca de uma grande empresa.
Aguardo retorno e posicionamento da Samsung no sentido de resolver o defeito apresentado e responsabilizar-se pelo pós-venda de um produto defeituoso.
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em 06-07-2022 09:58 PM
TVPior televisor que comprei na minha vida. As aparências enganam. Só dura um ano esse televisor. Podem pesquisar aí. Depois de um ano, lixo! Se não quiser jogar no lixo, pode pedir pra concertar. O valor do concerto da pra comprar o mesmo televisor novo e ainda sobra dinheiro.
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em 07-05-2022 05:01 PM
TVComprei essa televisão maravilhosa em agosto de 2020, ela durou exatamente 2 anos e meio.
82", uma televisão cara, começou a apresentar um defeito onde escurece a tela toda e só conseguimos ouvir o áudio..
Já entrei em contato com a Samsung que ainda não retornou meu contato para a visita técnica, mas pelas outras várias avaliações já sei que será o preço de um rim.
Com certeza será a última televisão ou produto Samsung que irei adquirir.