Hola
De acuerdo a tu consulta, te recomendamos que realices la actualización del equipo por medio del programa Smart Switch desde tu pc, si continuas si poder actualizar te recomendamos acercarte a una de nuestras tiendas Samsung para la atencion de un especialista, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos
Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL
Saludos!
