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enriques
Beginner Level 2
Hola. Tengo una tablet Galaxy tab 2 modelo GT-P5113
Como al aceptar actualizaciones de Android, la tablet se puso muy lenta, intenté hacer downgrade a Ice Cream Sandwich, que era la versión
original del sistema, pero hice algo mal y ahora se quedó sin sistema operativo.
Por favor, necesito instrucciones para instalar el sistema nuevamente.
Desde ya quedo muy agradecido por la ayuda que pueda recibir. Saludos.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Hola enriques!

El sistema operativo Android entre sus opciones no cuenta con la característica de ejecución de downgrade para las actualizaciones, por lo que entendemos que realizaste algún procedimiento no oficial con el que finalmente el equipo quedó sin OS.
Si no realizaste un respaldo del sistema con Smart Switch, te recomendamos acudas a uno de nuestros centros de servicio para que se pueda reinstalar la versión de fábrica del sistema.

Puedes obtener la ubicación de los cetros de servicio por medio de Samsung Members en la sección de Asistencia> Ubicación del servicio.


Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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Hola enriques!

El sistema operativo Android entre sus opciones no cuenta con la característica de ejecución de downgrade para las actualizaciones, por lo que entendemos que realizaste algún procedimiento no oficial con el que finalmente el equipo quedó sin OS.
Si no realizaste un respaldo del sistema con Smart Switch, te recomendamos acudas a uno de nuestros centros de servicio para que se pueda reinstalar la versión de fábrica del sistema.

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