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Beginner Level 2

En el mes de abril/2020, compré la TABS5e y hace 2 semanas ha estado fallando, cuando la tengo en uso la pantalla se apaga, pero el

sonido continúa. cuando por fin se recupera la

imagen, su reproducción es lenta, distorcionada y

atrasada al sonido, ó ampliada y desubicada.

Por favor necesito que me colaboren en solucionar esta situación, ya que en la tienda donde la compré, no quiere responsabilizarse y dicen que no es con ellos, pero tampoco suministran información alguna dónde me pueda dirigir.

Muchas gracias

1 Comentario
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Expert Level 1
hola! me hace pensar que es un error de software y te puede recomendar hacer un restablecimiento de fabrica para quitar cualquier error que este presente, si aún con eso el error sigue puede ser que sea un problema de la tablet o un problema que se soluciona con una siguiente actualización
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