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01-13-2020 08:47 PM in
TabletsSolved! Go to Solution.
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01-14-2020 06:56 AM in
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01-15-2020 06:43 AM in
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01-14-2020 03:59 PM (Last edited 01-14-2020 03:59 PM ) in
TabletsSalut @manly!
Veuillez me pardonner pour la mauvaise traduction - j'utilise un traducteur pour vous aider.
Assurez-vous que votre connexion wifi et vos données mobiles sont stables - il y a quelques zones à dépanner. Voici le lien vers le document d'aide officiel de Google: https://support.google.com/mail/troubleshooter/2650727?hl=fr.
Cela pourrait vous aider à résoudre ce problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez me le faire savoir et je vais aggraver le problème pour vous.
Cheers,
Jeremy
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01-15-2020 06:45 AM in
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01-15-2020 10:02 AM in
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01-16-2020 04:05 PM in
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01-16-2020 04:47 PM in
TabletsHi @manly!
Sorry about that! I was a using a translator so i think some things got a little mixed up. Ill include both English and the French Translation to help!
So first off, sorry about that! I had the understanding that your problem was synchronization of your gmail account - as you included the screenshot. If its an issue of your Bluetooth connection, there is a couple things that might be able to help you!
-Try unpairing and repairing the device on your phone - make sure that your Bluetooth device is set for both Calls and Audio
-Make sure that the device is charged up and ready to go - often times with low battery, Bluetooth connection can be a little unsteady
-Make sure that the device has paired successfully (if you're not sure it has, then please read the manual for that device or ask us)
-Make sure the volume on the device is turned up
-Go to Get Help tab in Samsung Members(it should be a tab at the bottom) - tap interactive checks and tap bluetooth to make sure that the Bluetooth on your device is working
Escalating means that I can raise this issue to someone above me, and they can help you out in a better capacity! If none of these solutions work out, please let me know and I will escalate this issue and get you the help you need.
-----------------------------------------------------------------
Désolé pour ça! J'utilisais un traducteur, donc je pense que certaines choses se sont un peu mélangées. Je vais inclure l'anglais et la traduction française pour vous aider!
Alors tout d'abord, désolé! J'ai compris que votre problème était la synchronisation de votre compte Gmail - car vous avez inclus la capture d'écran. Si c'est un problème de connexion Bluetooth, il y a quelques choses qui pourraient vous aider!
-Essayez de dissocier et de réparer l'appareil sur votre téléphone - assurez-vous que votre appareil Bluetooth est configuré pour les appels et l'audio
-Assurez-vous que l'appareil est chargé et prêt à fonctionner - souvent avec une batterie faible, la connexion Bluetooth peut être un peu instable
-Assurez-vous que l'appareil s'est bien appairé (si vous n'êtes pas sûr qu'il l'a fait, veuillez lire le manuel de cet appareil ou nous le demander)
-Assurez-vous que le volume de l'appareil est monté
-Allez à l'onglet Obtenir de l'aide dans les membres Samsung (ce devrait être un onglet en bas) - appuyez sur les contrôles interactifs et appuyez sur bluetooth pour vous assurer que le Bluetooth sur votre appareil fonctionne
L'escalade signifie que je peux soulever ce problème à quelqu'un au-dessus de moi, et ils peuvent vous aider à un meilleur titre! Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez me le faire savoir et je vais aggraver ce problème et vous fournir l'aide dont vous avez besoin.
Cheers,
Jeremy
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01-16-2020 04:48 PM in
TabletsAlso, looking at your screenshot, it looks like your Bluetooth is off. Make sure that the Bluetooth icon is on(it will turn blue). Thanks!
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01-17-2020 06:43 PM in
Tablets