Problema Samsung Galaxy J6

[LautaroFarias]

Tengo un Samsung Galaxy J6 2018 y desde que lo actualize a Android 10 los videos se ven con un tono rosado y verde, esto sucede con las aplicaciones como Whatsapp, Instagram y TikTok. Lo reinicie y resetee pero esto ya es un problema de Software y queria saber si alguien sabia la solución a este problema.

[Christian1]

Hola LautaroFarias ya son varios member que comentan acerca de éste fallo en la actualización al parecer será un tema que se solucionará solo con alguna actualización ya séa de software o de aplicaciones solo esperemos que no se tarden mucho en arreglarlo. Saludos !!!

[LautaroFarias]

Si creeré que sera un arreglo mediante actualizaciones, gracias. Saludos

[Soy_Tony]

Hola! Ante el sintoma que nos indicas te pedimos que ingresas en Ajustes, Pantalla. Alli busca Modo Exterior, te pedimos que actives el mismo y luego lo desactives. De esa forma el sintoma deberia dejar de suceder. Te pedimos que nos confirmes, por favor.

[LautaroFarias]

Hola! ya seguí los pasos que me indicó y lo intenté varias veces, pero me sigue ocurriendo. Saludos.

[Soy_Tony]

Comprendemos, en este caso tenemos que revisar el Smartphone de forma fisica, en que localidad te encontras?

[LautaroFarias]

Soy de Argentina, San Luis Capital (5700).

[Soy_Tony]

Gracias, te podemos brindar la tienda Samsung en Julio A. Roca 260, San Luis. Te pedimos que te acerques con el Smartphone y la factura de compra, por favor.

[MelomonWolf25545]

Hola, En tu caso te podría recomendar hacer un reinicio de fabrica Para intentar depurar este síntoma,

⚠ADVERTENCIA: El reinicio de fabrica Borrara y reajustara El dispositivo a los estándares de fabrica por lo que te recomiendo hacer una copia de seguridad de todos tus datos en Samsung Cloud u otro servicio de almacenamiento de Datos en la nube, (NOTA: Es posible que no funcione)

Ve a ajustes>administración general>Restablecer>Restablecer Valores predeterminados selecciona restablecer, y después selecciona eliminar todo, El proceso demorara un poco, Después sigue los pasos en pantalla para reconfigurar tu dispositivo

❌Si todavía el problema persiste por favor contactar con Servicio técnico