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Tema original:

Galaxy Buds se desconectan a cada rato

(Tema creado el: 04-22-2020 01:40 PM)
1120 Visitas
JoseCJ
Active Level 1
Opciones
Wearables y accesorios
Alguien más tiene el problema con los audífonos que se desconectan y se distorsiona la voz? 

Ayuda!!!!!!!!!!
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5 Comentarios
mariposilla
Beginner Level 2
Wearables y accesorios
en mi movil no se escucha
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Adro
Active Level 7
Wearables y accesorios
revisa la actualizaciones, han salido varias arreglando esos bugs
0 kudos
JoseCJ
Active Level 1
Wearables y accesorios
ya lo cheque pero no hay actualizaciones, se desconectan mucho, tuviste ese problema?
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Wearables y accesorios

¡Hola JoseCJ!

 

Es necesario actualizar la versión de la aplicación, sólo ingresa a Galaxy Wearable > Ajustes > Versión de la aplicación > En el caso de que existiera una nueva actualización nos aparecería en el rectángulo central. Simplemente tendríamos que presionar sobre él.

 

Si no hay una actualización pendiente, sólo restablece ajustes de red, ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.

 

Introduce los Galaxy Buds en su estuche, vuelve a vincularlos e intenta nuevamente.

 

Si la falla es persistente, será necesario que nuestro centro de servicio Samsung realice una revisión. 

 

Debido a la contingencia que se está presentando en este momento en el país, nuestro centro de servicio y Samsung Experience Store permanecerán cerrados temporalmente, es por ello que te sugerimos comunicarte al 800-Samsung para que un agente pueda proporcionarte la ayuda adecuada.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos. 

 

¡Saludos!

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GoThEmMsItO
Expert Level 1
Wearables y accesorios
Intenta abrir Galaxy Wearable antes de conectarlos y revisa que tengas la app de Galaxy Accesory Service actualizada
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