Manchas en Active2

[LuiisContr]

Buenas tardes Members, hoy me di cuenta que a mi Active 2 le están saliendo unas manchitas y no logro quitarlas, a alguno de ustedes les ha pasado? Es normal que salgan? Debo preocuparme más de lo que ya estoy? 😅

De antemano, gracias.

[pegajosoblog]

me gustaría decirte, no, no es "normal" pero leyendo en internet, visitando Samsung stores, etc....
si, si es "normal", resulta que es el desgaste "normal" del producto ...
(ya sabes algún tallon con los botones de la camisa sin querer, o la pared que se yo) a mi me paso igual (te dejo la foto)

[LuiisContr]

y eso que le compré una mica completa para que cubriera toda la parte de arriba del reloj, al tuyo le salieron manchas o como que se esta levantando el color? no alcanzo a distinguir bien la marca de arriba y la de abajo

[pegajosoblog]

si, se está como quitando el color

[LuiisContr]

Pfff creo que mejor hubiese comprado el Galaxy Watch 😕

[SamsungMembers]

¡Hola LuiisContr!

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión completa, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en: https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[LuiisContr]

Será que si se pueda hacer algo? El mismo día que noté las manchas marque a la línea de atención y me dijeron que es raro que presente manchas y que la garantía no cubre detalles estéticos porque no es algo que afecte su funcionamiento, como en mi estado no hay ningún Centro de Servicio, me dijeron que puedo mandarlo por paquetería y que los técnicos determinarían si pueden quitarle las manchas pero que seria con un costo y que en caso de que no puedan quitarle las manchas pues así me lo regresarían.

[SamsungMembers]

¡Hola LuiisContr!

Retomando la información que te proporcionaron, los daños estéticos no son cubiertos por la garantía y en esta situación para verificar alguna alternativa de diagnóstico o reparación, es necesaria la revisión del Galaxy Watch en nuestro centro de servicio o SES. 

Para el envío del accesorio al centro de servicio, por favor comunícate al 800-Samsung, opción 1 y puedan ayudarte. 

Si tienes otra duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Excelente día!

[Fluir18]

No vayas a Samsung, no hacen nada al respecto, a mi galaxy watch le pasó lo mismo y peor, y eso que no lo meto ni al agua. Fui a la Torre de Polanco y me comentaron que no lo cubre la garantía porque es un detalle estético y que funciona bien, e incluso les dije que revisaran mi dispositivo porque solo me duraba 1 día la pila y me comentaron que era normal, y no 2 días y medio como dice la ficha. ¡suerte!

[LuiisContr]

Uff tu caso si esta peor que el mío, creo que por el color en el mío no se nota tanto como en el tuyo, es una pena porque es mi primer SmartWatch y no tenía ni un mes de uso, lo limpiaba todos los dias con un paño suave y hasta le compre una mica que cubría todo el reloj. Gracias por contarme tu experiencia.