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Active Level 1
Hola necesito ayuda mi galaxy j4+ 
Se me calienta a veces mucho y al marcar un numero me dice red inaccesible que ocurre 
3 Comentarios
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Active Level 5
puede ser falla del chip, o tu proveedor de servicios móviles tiene alguna falla
intenta reiniciar el teléfono, limpiar el chip o llamando a tu proveedor de servicios para ver qué ocurre
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Expert Level 1
Justo puede ser la operadora, cuando busca red el teléfono tiende a calentarse, si estás en una zona de baja recepción intenta conectándote a la red 3G y será más estable
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¡Hola davedd!

 

 

1. Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después verifica nuevamente el servicio.

 

2. Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.

 

Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.

Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación te pedimos visites uno de nuestros centros de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:

http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud

 

¡Saludos!

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