pésimo producto y peor servicio a cliente

[danotrueba]

Que mala calidad de producto. 13 meses de uso y se quedó pasmado en esta pantalla. Samsung pésimo servicio en su tienda en puebla angelopolis. Ven el reloj y sin hacer un diagnóstico determinan costo de $6,500 en reparación. Se niegan a siquiera levantar orden de servicio y revisarlo a detalle. Lamentable que ofrezcan productos de alta calidad que con trabajo superan los 12 meses de uso. Samsung Global Samsung Electronics Digital Appliance Mexico Capacitacion Samsung Mobile Mexico

[Mipc]

¿$6500 por reparación?..mejor uno nuevo. De otra marca obviamente

[danotrueba]

obvio!!!! muy decepcionado de esta marca

[Hector12]

Si no me equivocó accesorios solo dan 6 meses de garantia

[LuiisContr]

Si, accesorios incluidos en tu móvil, tablet, etc. Por ejemplo: cables, adaptador, audífonos alámbricos, los dispositivos principales por así decirlo cuentan con un año de garantía incluyendo Galaxy buds, Galaxy Watch, Active, etc.

[lalopuma99]

el servicio Post Venta de Samsung deja muchísimo que desear! sin refacciones prontas y claro sin ganas de solucionar los problemas

[AntionoGM]

pues yo ocupe cambio de tapa trasera de note 10 plus y en 1 día me lo tuvieron en Samsung andares en gdl

[Alessa]

que le pasó al reloj?

[PavoAsesino]

Que un dispositivo electrónico llegue a fallar eso es normal, no hay equipos infalibles, lo que si esta pésimo es la atención y personal de Samsung México, es más por su holgazaneria que por que no se puedan realizar las cosas, son generalmente prepotentes e ignorantes incluso con sus productos, desafortunadamente parece ser la norma del personal de atención a clientes mexicano!! pocas empresas en verdad cuidan ese aspecto y capacitan a sus equipos de trabajo y aunque en la forma del pedir estar el dar y el cliente no siempre tiene la razón, se debe capacitar a los equipos de trabajo en manejo de clientes molestos.

[SamsungMembers]

¡Hola danotrueba!

Una disculpa por las molestias que te ha causado esta situación.

Te enviamos un mensaje privado, ingresa desde una PC en el siguiente enlace: https://r1.community.samsung.com/t5/Comunidad/ct-p/mx-community

Introduce los datos de tu cuenta Samsung, selecciona tu Avatar y elige el más reciente. 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!