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Tuve el mismo problema hoy y me tuvieron 4 horas sentado en la tienda de Samsung aqui en GDL y solo para decirme que los tenia que dejar a diagnostico y que se tardaban de 3 a 5 dias habiles yo siempre he confiado en Samsung en mi casa tengo muchisimos aparatos de smart things tv y electrodomensticos celulares relojes audifonos etc basicamente son samsunglover pero hoy me decepcionaron mucho por el servicio
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De igual forma tengo varios dispositivos y electrodomésticos Samsung y me decepcionó el servicio al cliente con una lavadora de ropa que compré hace unos días. 

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