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el 09-15-2019 06:03 AM
WearablesAdquirí 3 equipos buds para su uso 3 equipos samsung diferentes note8, plus8 y note9 y los 3 buds tuvieron problemas en el micrófono al realizar llamadas, ya que se escucha un sonido distorcionado que impide hablar, este sonido lo escucha el receptor de la llamada. Todos los equipos tienen la última versión actualizada de la aplicación.
El problema ocurrió en menos de 10 días de uso, y sucede de manera intermitente, por lo que fui a la tienda para cambiar los equipos pero los enviaron a servicio tecnico. Ahora estoy esperando saber si los puedo devolver o van a cambiarlos o reparar (siendo esto último pesimo, ya que los productos tienen menos de 10 días de uso).
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el 09-16-2019 10:12 AM
Wearables
¡Hola! Gracias por escribirnos, te recomendamos acercarte a una tienda Samsung con Smart Service y podrán revisar tu equipo. Puedes encontrar la más cercana acá: https://www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/ |
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el 09-16-2019 05:27 PM
Wearables- Marcar como nuevo
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el 02-26-2020 04:56 PM
WearablesEscribo desde Cochabamba - Bolivia, tengo el mismo problema, he cambiado 2 veces de audífonos. El servicio técnico se lavo las manos indicándome que mis buds y mi teléfono no eran homologados para Bolivia, llame al servicio técnico de Samsung (800107260) y realizaron un restablecimiento remoto pero el problema persiste.