S20 con problemas de conexión WiFi

[DamSolano]

Mi nuevo S20 pierde la conexión wifi y no logro reactivarla a menos que reinicie el teléfono. He intentado recibir soporte de parte de Samsung y ha sido completamente decepcionante la calidad de atención recibida. 

Alguien tuvo el mismo problema de WiFi ? Alguna recomendación respecto al soporte ?

[Soy_Tony]

Hola! Cuando activas la funcion de Wifi, que sucede en tu Smartphone?

[DamSolano]

hola, nada ...no se activa hasta que reinicio el teléfono. Ahí vuelve a funcionar bien hasta que se vuelve a desconectar y pasa lo mismo. gracias por contestar

[Soy_Tony]

Gracias. Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administracion general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/

[DamSolano]

Lucas, ya realice ese proceso 2 veces así como también el reseteo de las configuraciones de red.

[DamSolano]

volvi a restablecer el dispositivo y el problema se mantiene. Alguna otra sugerencia?

[Soy_Tony]

Comprendemos, en este caso tenemos que revisar el Smartphone de forma fisica en una tienda Samsung. En que localidad te encontras?

[DamSolano]

Estoy en CABA, Villa Urquiza. gracias

[Soy_Tony]

Gracias. Por el momento podés reservar un turno en los centros técnicos que figuran en nuestra página, de 11 a 20 hs para que pueda ser chequeado físicamente: samsung.com/ar/support/your-service/main .Recordá sacarlo de acuerdo a la finalización de tu número de DNI y la medida tomada por el gobierno, seleccionando ""Reserva una cita"" e ingresando con tu cuenta Samsung. Si tenes problemas para acceder a la pagina o generar la reserva te pedimos que pruebes con el navegador Web Internet Explorer, Microsoft Edge o Firefox. Te recomendamos acercarlo junto con el cargador, cable USB, la factura de compra y copia.

[nicolas1987]

👏👏👏 muy buena foto, merece que deje un Like, te invito a  mira y dale  like a la para el concurso #vialactea https://r1.community.samsung.com/t5/WithGalaxy/Hermosa-noche-withgalaxy-vialactea/td-p/6231507