Podrías ver en el aplicación de Galaxy Buds en panel táctil y revisa en como está configurado cada audífono y ve si el lado derecho está configurado en comando de voz y no en subir volumen como es que debería de estar activado
**bleep** estas piña bro ya fuistes si ellos dicen eso PS no creo que halla algo que hacer a menos que revises bien si perdiste la garantía o es que ya fuistes en ese caso si ya fuistes solo queda buscar un técnico que trate de reparar sino comprar otro XD
De persistir con los inconvenientes acerca de la funcionalidad de tus Galaxy Buds, deberás llevarlo con un técnico de la marca, en donde nuestro personal calificado deberá realizar los descartes y las pruebas correspondientes.
