Galaxy Buds Live

[KathyCrys]

Mis audífonos se le corta aveces el audio cuando empiezo a  caminar, recién tiene 5 meses, estaba pensando que quizás sea la limpieza así que me gustaría saber como se limpian los galaxy buds live. 

[Berhe24]

Si son los dos a la vez entonces puede ser un problema del hardware

[Alvaro2401]

Que se corten el audio no tiene nada que ver con la suciedad.

Tal vez sea un problema con la antena bluetooth. Puede ser de los audífonos o de el teléfono.

Prueba con otros dispositivos a ver si sigue pasando.

[SamsungPeAdmin]

Hola @KathyCrys

Con respecto a tu consulta de como mantener limpios tus Galaxy Buds Live te comparte el siguiente enlace: 

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/clean-your-samsung-earbuds/

También puedes restablecer a valores de fabrica tus audífonos para descartar algún error de hardware en el siguiente enlace : 

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/restart-or-reset-your-samsung-earbuds/

Finalmente te recomendamos comunicarte con nuestros canales digitales que te pueden dar soporte si los necesitas:

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Canales Presenciales

También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos