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Tema original:

Galaxy Buds Live

(Tema creado el: 08-20-2021 12:22 AM)
KathyCrys
Beginner Level 3
Opciones
Accesorios
Mis audífonos se le corta aveces el audio cuando empiezo a  caminar, recién tiene 5 meses, estaba pensando que quizás sea la limpieza así que me gustaría saber como se limpian los galaxy buds live. 
3 Comentarios
Berhe23
Active Level 9
Accesorios
Si son los dos a la vez entonces puede ser un problema del hardware
Alvaro2401
Active Level 10
Accesorios
Que se corten el audio no tiene nada que ver con la suciedad.

Tal vez sea un problema con la antena bluetooth. Puede ser de los audífonos o de el teléfono.

Prueba con otros dispositivos a ver si sigue pasando.
SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Accesorios

Hola @KathyCrys

Con respecto a tu consulta de como mantener limpios tus Galaxy Buds Live te comparte el siguiente enlace: 

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/clean-your-samsung-earbuds/

También puedes restablecer a valores de fabrica tus audífonos para descartar algún error de hardware en el siguiente enlace : 

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/restart-or-reset-your-samsung-earbuds/

Finalmente te recomendamos comunicarte con nuestros canales digitales que te pueden dar soporte si los necesitas:

Chat en Línea (Live Chat) 

Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

 

Canales Presenciales

También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

Saludos