Buenas noches acabo de recibir un monitor smart M5...al prenderlo me doy cuenta q hay un borde blanco en L del borde derecho inferior...
Que solución me pueden dar...no es normal q ese borde tenga color blanco a comparación de los otros bordes del tv q mantienen el color normal del fondo de pantalla.
Me siento descontenta que halla llegado así mi TV...LLEVO COMPRANDO varios productos de Samsung y hasta el momento no he presentado fallas de producto...
Si me comunicaron con un número para productos defectuosos....confío en que realicen el cambio de monitor, brinden siempre la mejor experiencia a sus clientes con productos en buen estado y de calidad...les cuento como me fue ..quedaron en llamar hoy o mañana.
Referente a tu inconveniente con el monitor recuerda que siempre que adquieras un equipo nuestro en tienda por departmento o nuestros centros Samsung puedes acercarte a ellos con la boleta de la compra para poder realizar el diagnóstico para saber la solución y/o cambio.
Recuerda que tambièn puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:
La compra lo realicé en la misma página de Samsung fue on line, así como todas las compras de mis otros productos samsung.. .ayer me comunique x el chat en línea.. ellos quedaron en que llamarían dentro de las 24 a 48 horas para reportar el producto defectuoso ...estoy a la espera de esta llamada..para solucionar pronto este problema suscitado con la llegada de mi tan esperado monitor M5..
