Prueba a reiniciar los auriculares o restablecer la conexión Bluetooth o actualizar la aplicación Galaxy Wearable normalmente esto solucionará el problema. De más esta decir de tenerlos cargados. Si nada sirve como dice Alvaro2401 a reclamar la garantía.
Respecto a su consulta que se encuentra presentando le sugerimos que pueda acercarse directamente a cualquiera de nuestros centros de Samsung Experience Store (SES) para que nuestra área especializada pueda revisar su equipo y brindar un diagnóstico del inconveniente que se encuentra presentando. Puede encontrar el más cercado a tu domicilio con el siguiente enlace: https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/
