Problemas de conexión con el watch active 2

[diegosm9]

Hola, tengo un Galaxy S10+ y hace poco adquirí un Galaxy Watch Active 2. 

Tengo problemas constantes de conexión, no puedo terminar de instalar una carátula porque sale que debo "conectar al reloj" para continuar. 

El reloj se desconecta y conecta con el teléfono repetidas veces. Ya probé el reseteo de fábrica del reloj.

Si alguien sabe qué se puede hacer porfavor 🙏🏼

[Loxo35]

Puede ser que vino defectuoso o un problema de compatibilidad con el celular, deberías llevarlo al soporte técnico para que revisen la falla

[SamsungPeAdmin]

Hola @diegosm9

Adjunto el siguiente enlace para que puedas programar tu cita a través de Samsung Members:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/book-your-appointment/

También puedes comunicarte con nuestra línea gratuita 0800-777-08(Lunes a Domingo de 8 a.m. a 11 p.m.)

Saludos