Tenho tido a pior experiência de compra, inclusive a primeira.
Dia 01/02 comprei um carregador portátil coloquei o endereço do meu trabalho COM TODAS AS ESPECIFICAÇÕES. A transportadora não entregou alegando nas 2 primeiras tentativas como cliente não encontrado sendo que eu estava no local, e a terceira tentativa como endereço não encontrado.
O endereço é Parque Villa-Lobos SP, deixei meu telefone pra contato na parte de complemento do endereço já pra ficar visível a informação.
Primeiro eles encontram o endereço, e não o cliente. Depois não encontram um parque que para eles literalmente some do mapa em segundos.
Decidi então fazer uma nova compra (08/02) do mesmo produto e marcar como retirada uma loja da Samsung no Shopping perto de casa, e incrivelmente, a primeira tentativa foi sem sucesso sendo que a loja física Samsung estava aberta, pois liguei na administração do shopping
Com certeza, a entrega é feita por uma transportadora. Mais a culpa acaba sendo da empresa. Não tem jeito! O cúmulo é não entregar na própria loja Samsung
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Segunda parte do perrengue. Descobri que a Samsung não entrega na própria loja dela, ela deixa em um Armário Inteligente (Locker) onde o entregador armazena a entrega e o cliente tem que receber o código da gaveta para liberar. A Ouvidoria da Samsung disse que a transportadora informou que o entregador não encontrou ninguém lá, nem funcionário kkkk Confirmei na administração do shopping, não existe funcionário pro Locker. É uma presepada atrás da outra. Realmente o Mercado Livre é disparado o melhor serviço de entrega
Samsung não deixa alterar o endereço de entrega, apenas número e complemento... Via chat ou telefone o contato que a Samsung mantém com seu transportador é tudo via chamado com tempo de espera de 5 dias úteis. No meu primeiro pedido eu abri um chamado dia 6 e fui receber o email dia 13 dizendo que a Samsung abriu o chamado na transportadora rs Lamentável
