Nao carrega mais turbo (bateria externa)

[FabrizioFeitosa]

Comprei recentemente uma bateria externa original Samsung e do nada parou de funcionar carregamento turbo via cabo, somente indução que funciona no modo turbo. Tenho dois aparelhos S10 e funcionava normal em ambos. Hoje não funciona em nenhum. Já testei diversos cabos. Alguém passando por isso? Sabem resolver? 

os. 

[Pecmen]

O acessório não permite utilizar a função de carregamento rápido quando
utilizar o carregamento por cabo e o carregamento sem fios
simultaneamente. E se a função Carregamento rápido do seu S10 não estiver ativada, inicie Config., toque em
Assistência do aparelho e bateria → Bateria → Mais configurações de bateria e toque
na opção Carregamento rápido para ativar.

[FabrizioFeitosa]

Não uso ao mesmo tempo. Ou é um, ou é outro. Via carregador (cabo e cabeçote) ele carrega turbo normal. Somente na bateria que não. As vezes até aparece um aviso.

[Pecmen]

Verifica se está encaixado corretamente no seu carregador. Pode ser que seja realmente problema do acessório.

[FabrizioFeitosa]

Eu pensei se o conector mesmo, mas não sei como faria pra limpar por dentro da USB

[Moderadora_Aline]

Oi, FabrizioFeitosa. Como vai? Neste caso orientamos que acione uma das nossas autorizadas.