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01-15-2022 12:34 PM - editado 05-27-2022 09:00 AM
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em 11-15-2022 05:13 AM
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em 02-02-2023 11:27 PM
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em 06-09-2023 06:31 PM
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em 09-21-2023 02:41 PM
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em 12-06-2023 07:27 AM
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em 03-09-2024 08:06 PM
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em 03-10-2024 07:33 AM
AcessóriosOlá, andrefreitas237. Os fones de ouvido Galaxy Buds dependem de uma série de sensores para operar corretamente, portanto precisamos garantir que o dispositivo é utilizado da maneira correta, por favor verifique os pontos abaixo:
1 - Se o sensor sensível ao toque não estiver em contato com o seu ouvido, o fone de ouvido pode não funcionar. Se você não ouvir um som informando que os fones de ouvido foram detectados, retire os fones de ouvido de seus ouvidos e coloque-os novamente;
2 - Se hover sujeira acumulada nos sensores dos fones de ouvido, o dipositivo pode não funcionar corretamente. Por favor, limpe os fones de ouvido com um pano seco e macio e em seguida tente utiliza-lo novamente;
O equipamento tem algum dano físico como:
- Qualquer parte do dispositivo quebrada ou trincada;
- Equipamento aparenta estar torto ou empenado;
- A tela do dispositivo aparenta estar estufada ou descolando;
- Aparelho teve contato com água ou umidade excessiva.
Caso seu aparelho tenha sofrido algum dano dos citados acima, teremos que enviá-lo para análise em uma Assistência técnica autorizada Samsung para garantir que não há nenhum dano à componentes internos.
Por favor, siga os passos abaixo para reiniciarmos o seu dispositivo:
1 - Insira os fones de ouvido nos compartimentos da base carregadora
2 - Feche-a e, em seguida, remova-os após 7 segundos ou mais.
3 - Após isso tente novamente iniciar os fones de ouvido
Agora precisamos garantir que não há nenhum problema com o carregamento de seu dispositivo, para isso siga os passos abaixo:
1- O carregador que você utiliza é original Samsung?
2- Se for possível, utilize outro carregador Samsung para carregar o seu aparelho. Pode ser que esse que você utiliza esteja danificado.
Por fim, após alguns segundos, me fale se após estas verificações, seu aparelho apresentou algum sinal, como vibração, sinal de carga ou algum som.
Precisamos garantir que o software do seu Galaxy Buds está atualizado, para isso siga conforme os passos abaixo:
1 - Inicie o app Galaxy Wearable, role a tela e toque na opção “Sobre os fones de ouvido”;
2 - Na tela seguinte toque na opção atualizar software do fone de ouvido
3 - Toque em Baixar e instalar.
Se for possível, iremos restaurar os seus fones de ouvido. Para isso vamos precisar do aplicativo Galaxy Wearable instalado em seu smartphones:
1 - Inicie o app Galaxy Wearable, role a tela e toque na opção “Sobre os fones de ouvido";
2 - Na tela seguinte toque na opção “Restaurar os fones de ouvido
3 - As configurações do Galaxy Buds voltarão aos padrões de fábrica.
Para solucionar o sintoma de desconectando sozinho do seu Galaxy Buds, faça uma limpeza no app Galaxy Wearable:
No dispositivo, abra Configurações e selecione Aplicativos > Selecione ou pesquise o app Wearable > Toque em Armazenamento > Toque no botão Limpar cache e depois em Forçar parada. Feito esse procedimento, reinicie o seu Galaxy e verifique se resolveu.
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