Topik awal:

Complete guide to Samsung Members

(Topik dibuat pada: 09-13-2020 03:12 PM)
Moderator2
Community Manager
Pilihan
Activities

[LandingPage]-Tips_Complete-guide-to-Samsung-Members_1440x900-1.jpg

 

Halo Members!

 

Samsung Members adalah platform untuk pengguna Samsung Galaxy yang menawarkan beragam layanan dan dukungan untuk smartphone Galaxy dan produk Samsung lainnya.

 

Di Samsung Members, kamu akan mendapatkan banyak informasi terkini, tips praktis, dan kiat mengoptimalkan produk yang sedang kamu gunakan.

 

Kamu juga bisa bergabung di komunitas untuk mendapatkan jawaban dan solusi, berbagi cerita dan foto, bertukar informasi, mengikuti kompetisi, serta mendapatkan akses ke acara eksklusif dan promo khusus.

 

Kamu pun dapat dengan mudah mengecek kondisi ponsel secara otomatis dan interaktif, berbicara langsung dengan petugas customer service, dan melakukan online booking sebelum pergi ke Service Center.

 

Di sini kami akan menjelaskan petunjuk lengkap menggunakan Samsung Members, yang mencakup penjelasan dan tutorial seputar:

Create Account

[HomeBanner]-Tips_Complete-guide-to-Samsung-Members_1440x512-3.jpg

 

Untuk dapat menikmati semua fitur yang ada di Samsung Members, pastikan kamu sudah registrasi di sini.

 

Mengapa perlu registrasi? Karena kalau belum login, kamu hanya bisa menikmati konten dan akses ke sebagian kecil fitur yang tersedia.

 

Pengguna yang belum registrasi di Samsung Members tidak bisa:

  • menyukai ataupun menyimpan postingan Komunitas dan artikel  di Berita & Tips,
  • menayangkan konten (foto, video, artikel, komentar) di Komunitas Samsung Members,
  • mendaftarkan perangkat atau produk Samsung yang sedang digunakan,
  • melakukan Live chat atau Obrolan teks dengan petugas Customer Service,
  • online booking atau membuat reservasi sebelum datang ke Service Center,
  • mengakses fitur Feedback atau Umpan balik. Termasuk tidak bisa mengirimkan pertanyaan ataupun melaporkan kesalahan produk yang sedang dialami,
  • mengikuti survey yang digelar di Samsung Members, dan
  • menikmati penawaran promo produk di halaman Benefit (dalam tahap pengembangan).

Singkat kalimat, fitur, layanan dan manfaat Samsung Members dapat dinikmati secara lebih optimal jika kamu sudah registrasi atau login di aplikasi Samsung Members.

Cara Registrasi di Samsung Members

Lalu bagaimana sih caranya?

 

Pertama-tama, perlu diketahui bahwa aplikasi Samsung Members hanya tersedia di perangkat Samsung Galaxy, baik ponsel maupun tablet. Jika kamu belum memiliki Galaxy, dapatkan sekarang juga.

 

Kalau sudah, pastikan Galaxy barumu terhubung ke Samsung Account, karena semua layanan dan aplikasi buatan Samsung terintegrasi dengan Samsung Account.

 

Untuk membuat akun atau masuk di Samsung Account, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka ‘Pengaturan’ ponsel, lalu ketuk avatar warna biru di kanan atas untuk masuk ke Samsung Account.
  2. Masuk ke Samsung Account yang sudah kamu miliki. Jika belum punya, ketuk ‘Buat akun’ atau ‘Lanjutkan dengan Google’.
  3. Jika kamu memilih ‘Buat akun’, contreng tulisan "Saya telah membaca dan menyetujui semua hal di atas", lalu ketuk ‘Setuju’. Setelah itu, masukkan data yang diminta, diakhiri dengan mengetuk tombol ‘Buat akun’.
  4. Bila memilih ‘Lanjutkan dengan Google’, kamu otomatis masuk atau login ke Samsung Account dengan akun Google yang kamu miliki.

Buat-Akun_01.jpgBuat-Akun_02.jpgBuat-Akun_03.jpgBuat-Akun_04.jpgBuat-Akun_05.jpg

Jika sudah memiliki Samsung Account, langkah berikutnya tinggal registrasi atau bergabung di Samsung Members. Caranya:

  1. Instal atau perbarui aplikasi Samsung Members yang terdapat di Galaxy Store.
  2. Buka aplikasi Samsung Members, pilih ‘Setuju’ untuk menyetujui Pemberitahuan Privasi aplikasi.
  3. Ketuk ‘Halaman saya’ lalu masuk atau login dengan menggunakan Samsung Account atau ‘Lanjutkan dengan Google’.
  4. Setelah login, edit profilmu dengan mengetuk tombol 'Edit' di ‘Halaman Saya’.
  5. Pilih nama panggilan atau nickname, dan tambahkan foto dirimu sebagai foto profil untuk membuat akun Samsung Members. Lalu ketuk ‘Simpan’.

Download-SM_01.jpgDownload-SM_02.jpgDownload-SM_03.jpgDownload-SM_04.jpgDownload-SM_05.jpg

 

Bagaimana? Mudah kan registrasi di Samsung Members.

Keuntungan Memiliki Akun di Samsung Members

Kami tentu menyarankan kamu untuk registrasi sekarang juga, karena setelah login di Samsung Members, kamu bisa:

  • menyukai ataupun menyimpan postingan Komunitas dan artikel di Berita & Tips,
  • mengikuti Beta Tes produk/layanan,
  • mengakses ‘Aktifitas saya’,
  • mendaftarkan perangkat atau produk Samsung yang sedang digunakan,
  • melakukan Live chat atau Obrolan teks dengan petugas Customer Service,
  • online booking atau membuat reservasi sebelum datang ke Service Center,
  • mengakses fitur Feedback atau Umpan balik (mengirimkan pertanyaan ataupun melaporkan kesalahan produk yang sedang dialami).
  • mengikuti survey yang digelar di Samsung Members, dan
  • menikmati penawaran promo produk di halaman Benefit (dalam tahap pengembangan).

Tapi walaupun sudah login, kamu tidak otomatis memiliki akun di Samsung Members. Untuk membuat akun Samsung Members, cukup buka 'Halaman saya' dalam posisi login, lalu ketuk tombol 'Edit' di sudut kanan atas.

 

Setelah membuat akun, baru deh kamu resmi menjadi Members, dan bisa berinteraksi dengan Moderator dan Member lainnya di Komunitas. 

 

Sebagai Member, kamu bisa mengajukan pertanyaan, berbagi tips dan cerita, mengulas produk terbaru ataupun memberikan solusi  dan jawaban yang dibutuhkan Member lain. 

 

Kamu juga bisa mengikuti kuis, kontes dan event rutin yang digelar oleh Samsung Members. Termasuk kesempatan mengikuti kegiatan Unpacked di luar negeri, ataupun menjadi tamu istimewa di virtual event yang digelar Samsung.

 

Level dan Lencanamu pun akan mulai bertambah seiring berjalan waktu.

 

Berikut fitur-fitur Komunitas yang dapat diakses oleh semua Members:

  • Naik Level (dari Beginner sampai Expert)
  • Mendapatkan Lencana atau Badge
  • Menulis dan menayangkan konten thread di Komunitas
  • Mengomentari thread dan membalas komentar
  • Menandai komentar sebagai solusi (Accepted solution)
  • Menyukai dan menyimpan thread bagus agar muncul di halaman profil
  • Mengikuti dan diikuti oleh Member lain
  • Berkirim pesan ke sesama Member (sementara hanya tersedia di versi desktop)

Community Post

[HomeBanner]-Tips_Complete-guide-to-Samsung-Members_1440x512-4.jpg

 

Layaknya sebuah forum, interaksi di komunitas Samsung Members dilakukan lewat postingan thread ataupun komentar.

 

Lalu, bagaimana caranya membuat konten thread di Komunitas Samsung Members?

 

Untuk membuat sebuah thread, caranya gampang banget! Simak langkah-langkah berikut ini ya:

  1. Ketuk ikon + yang terletak di bagian kanan bawah layar. Lalu pilih ‘Tulis post komunitas’.
  2. Pilih kategori yang sesuai, lalu tulis judul yang singkat dan menggambarkan isi thread.
  3. Tuliskan apa yang ingin kamu bagikan ke para pengguna Samsung Members. Bisa berupa tips, foto-foto keren, sampai cerita atau pengalaman kamu.
  4. Masukkan tag yang dipisahkan dengan koma atau spasi. Tag berfungsi untuk memudahkan Members lain menemukan postingan kamu.
  5. Jika sudah selesai, ketuk ‘Kirim’ di bagian kanan atas layar.

Buat-Thread_01.jpgBuat-Thread_02.jpgBuat-Thread_03.jpgBuat-Thread_04.jpgBuat-Thread_05.jpg

 

Ada dua kategori besar di Samsung Members yang bisa kamu kelola kontennya. Yaitu Komunitas dan Galaxy Gallery.

 

Kategori Komunitas berisi pertanyaan, solusi, tips, pengalaman dan informasi seputar produk dan layanan Samsung. Kamu bisa membaca ataupun menayangkan konten di subkategori produk/layanan yang ada.

 

Sedangkan Galaxy Gallery adalah tempat kamu berbagi foto yang kamu ambil dari hape Galaxy dan cerita keseharian yang ‘kamu banget’. Kamu bisa banget pamer foto-foto bagus di sini. Kamu juga bisa bercerita banyak hal, sepeti momen bersama keluarga, keseruan bersama teman, sampai asyiknya jalan-jalan.

 

Kamu bebas berbagi foto dan cerita, sepanjang tidak melanggar ketentuan konten yang telah ditetapkan Samsung Members. Termasuk soal hak cipta foto dan kriteria konten sebagaimana telah diatur oleh Undang-undang ataupun peraturan pemerintah (baca Panduan Komunitas di sini).

Levels and Badges

[TipsBanner] Tips_Complete guide to Samsung Members_EN.jpg

 

Sebagai seorang Members, akun kamu otomatis masuk dalam sistem Level dan Lencana yang dirancang untuk meningkatkan keseruan berinteraksi di Samsung Members.

 

Ada 3 level yang bisa kamu dapatkan berdasarkan interaksimu di sini.

 

Peringkat pertama adalah Beginner, mulai dari Beginner 1 sampai Beginner 5. Setelah itu, kamu bisa naik ke level Active, mulai dari Active 1 sampai Active 10.

 

Kalau kamu terus aktif di Samsung Members, kamu akan naik peringkat lagi ke level Expert yang punya 5 tingkatan, mulai dari Expert 1 sampai Expert 5.

 

Penasaran gimana caranya meningkatkan level akun kamu? Ini dia aturan main dan tips meningkatkan level di Komunitas Samsung Members.

 

ModID_02_1-1599837424402.png

 

 

Level keanggotaan Samsung Members:

  • Beginner (Level 1-5)
    • Mengunjungi komunitas dan thread secara rutin
    • Menyukai thread atau komentar yang menurutmu bagus atau bermanfaat
  • Active (Level 1-10)
    • Aktif menulis thread dan komentar
    • Menerima Likes dari Members lain
    • Menuliskan komentar bermanfaat dan mendapatkan ‘accepted solution’ dari Members yang bersangkutan
  • Expert (Level 1-5)
    • Lebih aktif dalam menuliskan komentar yang mendapatkan ‘accepted solution’ dari Members yang bersangkutan
    • Aktif menulis informasi yang bermanfaat dan menerima Likes dari Members lainnya
    • Tunjukkan apresiasi kamu ke Members lain dengan aktif memberikan Likes pada thread lain

Selain level keanggotaan, Samsung Members juga memberikan Lencana atau Badge untuk kamu yang aktif berkontribusi di komunitas Samsung Members. Badge terbagi menjadi 3 kategori, yaitu Pre-Launch Ops, Into The Galaxy, dan Galaxy Explorer.

 

Yuk, kenalan lebih jauh tentang Badge Samsung Members.

 

Badge keanggotaan Samsung Members:

1. Pre-Launch Ops

Badge yang terdapat di kategori ini diberikan ketika kamu sudah melakukan beberapa aktivitas dasar, seperti memberikan Likes, menuliskan komentar, dan membuat thread. Berikut peraturan mengenai Badge di kategori Pre-Launch Ops:

  • Astronomer: Memberikan 200 Likes ke postingan yang kamu suka.
  • Supervisor: Menuliskan 40 komentar untuk berinteraksi dengan Members lainnya.
  • Lightning Rod: Mendapatkan 100 Likes dari Members lainnya.
  • Sojourner: Memposting 20 Thread berisikan informasi dan tips yang bermanfaat.
  • Rocket Booster: Menuliskan 30 komentar yang dijadikan ‘Accepted Solution’ dari Members lainnya.

2. Into The Galaxy

Setelah melakukan aktivitas dasar, waktunya kamu menjelajahi Samsung Members dengan mengikuti acara komunitas. Berikut peraturan mengenai badge di kategori Into The Galaxy:

  • Supreme Connoisseur: Diberikan untuk Members yang memenangkan aktivitas atau kompetisi online dari Samsung Members.
  • Beta Pathfinder: Diberikan untuk Members yang berpartisipasi dalam survey ataupun Beta Test yang dilakukan oleh Samsung Members.

3. Galaxy Explorer

Badge di kategori ini diberikan khusus Members yang diundang ke acara resmi Samsung Members baik acara lokal maupun global. Berikut peraturan mengenai badge di kategori Galaxy Explorer:

  • Within Tripper: Diberikan untuk Members yang datang ke acara resmi Samsung Members.
  • Unpacked Crusader: Diberikan untuk Members yang datang ke acara Samsung Galaxy Unpacked.

Badge-Samsung-Members_01.pngBadge-Samsung-Members_02.pngBadge-Samsung-Members_03.pngBadge-Samsung-Members_04.pngBadge-Samsung-Members_05.pngSamsung Members Ambassador

[HomeBanner]-Tips_Complete-guide-to-Samsung-Members_1440x512-5.jpg

 

 

Samsung Members Ambassador adalah Level sekaligus Lencana tertinggi yang bisa diraih oleh seorang Member. Penghargaan ini diberikan untuk Members yang aktif, bertalenta, dan berkomitmen kuat dalam mewujudkan komunitas Samsung Members yang lebih baik.

ModID_02_3-1599490809261.png

 

Ambassador juga berperan sebagai representasi Samsung Members dari Indonesia, dan berhak mendapatkan keistimewaan plus akses eksklusif ke banyak program dan kegiatan yang diadakan oleh Samsung Members.

 

WhatsApp Image 2020-09-06 at 11.28.50.jpeg

Samsung Members rutin memilih Members yang dianggap layak menjadi Ambassador, baik secara langsung maupun melalui program pemilihan ambassador yang diikuti oleh para Members.

Get Help

[HomeBanner]-Tips_Complete-guide-to-Samsung-Members_1440x512-1.jpg

 

Selain berinteraksi dengan pengguna Galaxy lainnya di Komunitas, Member juga bisa mengakses fitur Bantuan atau Get Help, untuk memastikan smartphone kamu selalu dalam kondisi yang prima.

 

Di Get Help, kamu bisa mengecek smartphone secara mandiri, atau menghubungi teknisi Samsung untuk mengatasi kendala yang sedang dihadapi. Semua itu bisa kamu lakukan kapan pun dan di mana pun kamu berada, melalui aplikasi Samsung Members.

 

Berikut dukungan dan layanan interaktif yang bisa kamu gunakan di bagian Bantuan atau Get Help:

  • Pemeriksaan Otomatis: memeriksa kondisi smartphone kamu dengan sekali sentuh. Cara menggunakannya adalah dengan membuka aplikasi Samsung Members, lalu ketuk ‘Bantuan’, dan pilih ‘Pemeriksaan Otomatis’.
  • Pemeriksaan Interaktif: memeriksa kinerja perangkat keras smartphone kamu. Untuk menggunakannya pilih menu ‘Pemeriksaan Otomatis’ di halaman Bantuan, lalu pilih jenis perangkat keras yang ingin kamu periksa.
  • Pertanyaan Umum atau FAQ: temukan berbagai jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan pengguna. Jika kamu mengalami kendala dan ingin mencari solusinya secara mandiri, ketuk menu ‘Pertanyaan Umum’ di halaman Bantuan, lalu pilih kategori pertanyaan.
  • Umpan Balik: konsultasi dengan mengirim pertanyaan atau melaporkan masalah ke teknisi Samsung dan mendapatkan jawabannya segera. Caranya dengan ketuk ‘Kirim Umpan Balik’, pilih ‘Ajukan Pertanyaan’, pilih kategori sesuai jenis kendala, tulis pertanyaan di kolom yang tersedia dan lampirkan foto bukti kendala, lalu ketuk tombol ‘Kirim’ yang berada di kanan atas layar.
  • Obrolan Langsung atau Live Chat: terhubung dengan Live Chat Agent yang siap membantu secara langsung mengenai kendala smartphone. Cukup dengan memilih layanan Obrolan Langsung lalu kamu bisa berdiskusi dengan agen mengenai kendala dan pertanyaan yang kamu ajukan.
  • Dukungan Jarak Jauh atau Remote Support: mendapatkan bantuan jarak jauh dari teknisi Samsung. Caranya dengan memilih fitur ‘Dukungan Jarak Jauh’, ketuk OK, pilih ‘Setuju’ dengan syarat dan ketentuan, lalu hubungi Call Center atau Live Chat Agent untuk mendapatkan kode koneksi.
  • Buat Janji Temu atau Book Appointment: menjadwalkan kunjungan ke Samsung Service Center tanpa antre. Untuk menggunakan fitur ini, pilih menu ‘Buat Janji Temu’, pilih tanggal pemesanan dan lokasi pusat pelayanan terdekat, pilih kategori masalah smartphone, dan tuliskan informasi kontak untuk dihubungi oleh teknisi Samsung. Setelah itu ketuk ‘Pesan’ dan kamu akan mendapatkan konfirmasi jadwal kedatangan kamu.

 

Jadi tunggu apalagi? Ayo bergabung dan  buka kemungkinan baru di Samsung Members.

 

 

 

151 Komentar
Florkk
Expert Level 5
Pilihan
Activities
hanya di Play/Galaxy Store
dan hanya ada ekslusif di Device Samsung kawan😄
Afrye
Active Level 6
Pilihan
Activities
penjelasan yang lengkap👍👍
Agusn9
Active Level 7
Pilihan
Activities
Samsung Members ..top banget 👍👍
januar10
Active Level 9
Pilihan
Activities
shiaaapppp laksanaken 🙋‍♂️
DickySaputraCeh
Active Level 1
Pilihan
Activities
Sip Samsung...
Raken
Expert Level 1
Pilihan
Activities
mantap informasi yang lengkap, izin bookmark😆
Pilihan
Activities
Hi @ModTwo, wah mantap ini! Sangat informatif.
Terima kasih ya mod atas informasi nya 👏🏻😃
eXYeZet82
Expert Level 5
Pilihan
Activities
maaf Mod atau admin mau tanya ini yang sudah dapat ❤ 13346 suka, 755 solusi, 250 postingan, 10191 komentar, 62 pengikut tapi level nya kenapa masih tetap di Active level 4 ya?
apa member ini kurang banyak mengikuti atau karena baru bergabung jadi Members atau ada masalah lain?
mohon petunjuk nya ya Mod...
cenot
Active Level 8
Pilihan
Activities

Tercerahkan.  . . .

Buat man-teman yg baru gabung di samsungmembersid  ato prend² yg dah lama namun malu bertanya, postingan ini sangat² membantu . . . .  Mathurthangkyu 🙏🙏🙏

Momocraft
Active Level 2
Pilihan
Activities
lengkap banget penjelasannya👍👍