빅스비에 오류가 생겼거나 버즈기기에서 신호를 잘못보내 생긴 문제 인것같습니다 일단 빅스비를 삭제했다가 다시깔아주세요 그다음으로 버즈를 웨어러블 앱으로들어가서 설정을 초기화해주세요! 하지만 변수로 핸드폰이 보내는 신호에서 문제가 생길수있는것이므로 핸드폰초기화도 진행해주세요 자료백업은 꼭해놓으세요
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 아래 경로를 통해 휴대폰과 버즈 단말의 로그를 전달해주시면 추가 확인 후 답변드리겠습니다.
<버즈 로그 전달 방법> 1. 스마트폰에서 Galaxy Wearable 앱 실행 2. Galaxy Wearable 앱과 사용하시는 갤럭시 버즈 제품을 연결 3. 좌측 상단의 더 보기에서 '문의하기 > 오류 보내기'를 선택 4. 겪고 계신 증상 작성 및 '시스템 로그 데이터 보내기' 선택 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송
<휴대폰 단말 로그 전달 방법> 1. 빅스비 실행 창 우측 하단 설정 아이콘 클릭 2. '문의하기 > 오류 보내기'를 선택 3. 겪고 계신 증상 작성 및 '시스템 로그 데이터 보내기' 선택 후 우측 상단의 전송 버튼을 눌러 전송
