빅스비의 경우 TV 모델에 따라 동작이 다르고, 빅스비가 동작하지 않는 경우도 네트워크 연결 상태, 빅스비 서버의 일시적 오류 등 기타 외부적인 요인으로 동작 하지 않을 수 있어 적어주신 내용만으로는 자세한 답변을 드리기 어렵습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
다만, 모든 선을 다 뽑았다 다시 연결하셨을 때 전원선도 포함되어 있다면, 전원 초기화도 되었으리라 생각이 되며, 그 이후에도 빅스비가 아예 반응을 하지 않는다면 다음 사항을 확인해 주시겠어요?
- 네트워크 연결 재확인 - 리모컨 재페어링 (복귀버튼 + 재생/일시정지 버튼을 동시에 3초 이상 누르기) - 빅스비 음성 호출 시 동사를 붙여서 발화 (빅스비 버튼을 짧게 누르고 "지금 알아보기" → "빅스비 홈" 에서 에서 이렇게 말해보세요를 참고하세요) 예) "OOO 유튜브에서 찾아줘" - 전원 착탈 → 5분 대기한 후에 다시 한번 동작
위 내용들을 다시 한번 확인해 보시고 만약 계속해서 빅스비가 동작하지 않는다면 삼성전자 서비스 (1588-3366)으로 연락하여 서비스 엔지니어의 조치를 받아보시기 바랍니다.
