빅스비 업데이트가 안되네요

[seomunsizangedition]

빅스비를 사용하려고 빅스비 버튼을 누르면 빅스비를 업데이트를 하라며 업데이트 버튼이 나오는데 업데이특 버튼을 눌러도 업데이트는 안되고 나가지네요 어떻게 하면 될까요?

[jjjhj0601]

패밀리 링크 있으신지요?

[seomunsizangedition]

앗, 네...설마 패밀리 링크 관련해서 문제인건가욤...

[jjjhj0601]

네 그러시면 관리자 폰 들어가서 S suggest라고 있는데 그거 잠금 해제하면 갤럭시 스토어락이 풀리고 거기서 업데이트 하시면 됩니다.

[빅스비보이스담당]

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내, '삼성멤버스 앱 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기'를 통해 시스템로그를 보내주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.