이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 고객님 단말(스마트폰, 버즈)의 로그를 통한 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만 증상 재현 직후 2~3분 내, 아래 방법을 통해 로그를 전달해주시면 추가 확인 후 답변드리겠습니다.
<스마트폰 로그 전달 방법> 1) 스마트폰에서 '빅스비' 앱 실행 후, 우측 나침반 아이콘을 눌러 빅스비 메인화면 진입 2) '우측 상단 더 보기 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기' 선택 3) 겪고 계신 증상 작성 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전송
<버즈 로그 전달 방법> 1) 스마트폰에서 'Galaxy Wearable' 앱 실행 2) 'Galaxy Wearable' 앱과 사용하시는 삼성 웨어러블 제품을 연결 3) 좌측 상단의 더 보기에서 '문의하기 > 오류 보내기'를 선택 4) 겪고 계신 증상 작성 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전송
