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Cómo puedo desinstalar Knox?

(Tema creado el: 05-15-2024 12:05 AM)
776 Visitas
JCFlores
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Opciones
Carpeta Segura
Cuando intento desinstalar Carpeta Segura, porque no recuerdo la contraseña y se bloqueó, lo único que me permite hacer es desinstalar. Oprimo el botón desinstalar y me aparece un mensaje diciendo: 
Si el problema continua, comuníquese con servicio al cliente

Y no hace nada, no lo desinstala y no me permite cambiar la contraseña. Siempre está el mensaje.


8 Comentarios
ilys
Active Level 1
Carpeta Segura
Knox según yo es parte importante de la capa de personalización de samsung sobre Android por lo que no sería posible quitarlo de maneras ordinarias.
JCFlores
Active Level 2
Carpeta Segura
Eso lo entiendo, yo solo quiero reestablecer para poder utilizarlo. Gracias por tu respuesta
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sloaxleak
Expert Level 2
Carpeta Segura
Knox es una capa de seguridad del sistema, no una app; no puedes destinstalarlo.
Davidzu83
Active Level 6
Carpeta Segura
Creo lo único que queda es reiniciar por completo el dispositivo pero ten un respaldo de tu información y todo lo que tengas importante
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JCFlores
Active Level 2
Carpeta Segura
WOW, es.una mala noticia, porque es restablecer porque requiero, no desinstalarla como tal, no importa que mi información de tromde Carpeta Segura se pierda, pero sí quisiera evitar el restaurar el celular completo
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JC
Moderator
Moderator
Opciones
Carpeta Segura

Hola, JCFlores 🙂

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error de la siguiente forma:
 
Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.
 
 
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
 
 
¡Saludos!
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JCFlores
Active Level 2
Carpeta Segura
Listo
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JCFlores
Active Level 2
Carpeta Segura
El detalle es que no hay error como tal, enviaré el vídeo de lo que sucede para su análisis.

Agradezco tu respuesta
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