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Tema original:

"la política de seguridad impide instalar carpeta segura" en mi A52

(Tema creado el: 04-24-2021 10:14 PM)
Raccarlos
Beginner Level 2
Opciones
Carpeta segura

Recientemente cambie mi teléfono de un A30s a un A52 y cuando selecciono las opciones de carpeta segura es mi nuevo teléfono un mensaje que dice "la política de seguridad impide instalar carpeta segura" aparece en la pantalla, y no la puedo utilizar, recalco que esto no sucedía en mi anterior teléfono y podía usar la carpeta segura sin problema, la extraño, ¿alguien sabe que puedo hacer para poder volver a usarla? 

5 Comentarios
shinichiyran
Active Level 4
Opciones
Carpeta segura
Hola una consulta, por donde compraste el A52 y a qué precio estaba?
SamsungChile6
Expert Level 5
Opciones
Carpeta segura

Hola.  Raccarlos    

 

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

¡Saludos!

Members_GknjBS7
Beginner Level 2
Opciones
Carpeta segura

Hola,¿ pudiste resolver tu problema ?, es que tengo el mismo inconveniente 

Members_QprV69T
Beginner Level 2
Opciones
Carpeta segura

Hola ¿Con el restablecimiento del equipo se solucionó el problema?

Diana33
Beginner Level 2
Opciones
Carpeta segura

Yo no he podido resolver el problema y tenía info valiosa en mi antigua carpeta segura