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10-29-2020 01:32 AM - editado 10-29-2020 01:33 AM
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el 10-29-2020 02:12 AM
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el 10-29-2020 03:15 PM
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el 10-29-2020 12:35 PM
Carpeta Segura¡Hola cristianovi!
Te comparto algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
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el 11-05-2020 11:11 AM
Carpeta SeguraHola. No funciona ninguna solución propuesta hasta ahora. A mi también me sucede lo mismo con la Carpeta Segura a partir de la última actualización.
Esperemos se solucione pronto.
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10-29-2020 03:15 PM - editado 10-29-2020 03:16 PM
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el 10-29-2020 03:31 PM
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el 10-29-2020 03:54 PM
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el 11-01-2020 08:41 PM
Carpeta SeguraAmi igual me pasa lo mismo de la carpeta segura la verdad es muy molesto >:/
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