Topik awal:

Panduan Pengguna Komunitas Samsung Members

(Topik dibuat pada: 01-26-2021 05:30 PM)
Moderator2
Community Manager
Pilihan
Community Guidelines

Selamat datang di Komunitas Samsung Members!

 

(Pengenalan Komunitas)

  • Selamat datang di Komunitas Samsung Members! Kami ingin komunitas ini menjadi tempat di mana setiap orang bebas berinteraksi dan membagikan pengalaman mereka tentang produk dan layanan Samsung. Kami harap tempat ini juga menjadi wadah bagi kita semua untuk memberikan pendapat dan pemikiran apa pun yang jujur ke satu sama lain, sehingga komunitas ini menjadi tempat yang seru untuk dikunjungi, bermanfaat untuk diketahui, menyenangkan untuk didengar, dan membanggakan untuk berpartisipasi.
  • Setelah terdaftar di komunitas Samsung Members menggunakan akun Samsung, kamu bisa menulis sebuah postingan di aplikasi maupun di situs. Yuk, tulisan topik yang seru dan menarik!
  • Komunitas ini punya level pengguna yang diterapkan untuk menghargai kehadiranmu di komunitas! Ada total 20 level yang dibagi dalam tiga kategori yang berbeda.

* ‘Expert Level 5’ adalah level tertinggi dan Beginner Level 1’ adalah level terendah

 

Kategori

Nama Level

Expert

Expert Level 5

Expert Level 4

Expert Level 3

Expert Level 2

Expert Level 1

Active

Active Level 10

Active Level 9

Active Level 8

Active Level 7

Active Level 6

Active Level 5

Active Level 4

Active Level 3

Active Level 2

Active Level 1

Beginner

Beginner Level 5

Beginner Level 4

Beginner Level 3

Beginner Level 2

Beginner Level 1

 

  • Catatan mengenai kategori Level
    • Expert: Berdasarkan aktivitasmu di komunitas, seperti postingan, komentar, dan solusi yang diterima, kamu akan dapat kesempatan menjadi pengguna level expert.
    • Active: Berdasarkan aktivitasmu di komunitas, seperti postingan, komentar, dan solusi yang diterima, kamu akan dapat kesempatan menjadi pengguna level active.
    • Beginner: Kamu akan otomatis menjadi ‘Beginner Level 1’ setelah kamu mendaftar. Level kamu akan naik berdasarkan aktivitas yang pasif seperti log-in dan melihat postingan. Tapi, kalau kamu berpartisipasi secara aktif – menulis postingan, komentar, dll. – maka kamu akan dapat kesempatan menjadi ‘Active Level 1’!
    • (Catatan tambahan: Ada kemungkinan level tambahan untuk menghargai penggemar berat)

 

  • Terdapat juga badges untuk menghargai aktivitasmu di komunitas! Tidak seperti level, badges mengenali aktivitas yang spesifik, seperti menulis beberapa jumlah tulisan. Kamu juga bisa mendapatkan badges spesial untuk partisipasi kamu di beberapa acara khusus, seperti Galaxy Unpacked, dan kompetisi di komunitas, seperti kontes foto terbaik. Nantikan lencana yang bisa kamu dapatkan!
  • Setiap kategori komunitas punya tujuan yang berbeda. Pastikan kamu menulis pertanyaan atau pendapat kamu di kategori yang tepat. Dengan menulis di kategori yang relevan, kamu bisa mendapatkan jawaban yang tepat dan lebih cepat, dari Samsung atau pengguna lainnya.
  • Kamu bisa ‘Like’ sebuah postingan atau komentar. Gunakan fitur ini untuk berinteraksi dengan teman-temanmu.
  • Komunitas ini punya fitur bernama ‘accepted solutions’ dan berfungsi untuk membedakan jawaban terbaik dari sebuah postingan. Jika kamu memposting pertanyaan di komunitas, lalu pengguna lain memberikan solusi dalam bentuk komentar, kamu bisa menerima komentar tersebut sebagai ‘accepted solution’. Dengan menerima komentar sebagai solusi, postingan kamu akan diberikan tanda ‘resolved’, membuatnya lebih terlihat dari postingan dan komentar lainnya. Harap pastikan kamu memilih solusi dengan hati-hati dan jujur agar bisa membantu pengguna lain melihat jawaban berkualitas dengan cepat. Ayo berpartisipasi secara aktif untuk menjawab pertanyaan dan dapatkan kesempatan menjadi penulis solusi!

(Hak Pengguna)

  • Kamu mempunyai hak untuk 1) menanyakan pertanyaan relevan 2) menerima jawaban dari Samsung atau pengguna lain, dan 3) mengekspresikan pendapat yang sah dan mengikuti diskusi yang sehat

(Kewajiban Pengguna)

  • Samsung tidak menjamin kualitas dan akurasi dari semua jawaban yang diberikan oleh pengguna lain. Merupakan tanggung jawab pengguna untuk mempertimbangkan dengan hati-hati untuk mempercayakan jawaban yang diberikan.
  • Pengguna juga wajib memberikan informasi yang memadai dalam sebuah postingan.
  • Selalu pikirkan dan hargai orang lain dalam berpartisipasi di komunitas.
  • Jika melihat tindakan yang tidak pantas, harap laporkan postingan atau komentar tersebut.

 

  1. Larangan

(Pelanggaran Umum)

  • Mengungkap informasi pribadi: dalam menulis konten, pastikan kamu tidak mengungkap informasi identitas pribadimu atau orang lain. Informasi identitas pribadi termasuk, tapi tidak terbatas pada:
    • Nama lengkap
    • Nomor telepon
    • Alamat rumah
    • Alamat email
    • Nomor kartu kredit
    • Nomor kartu identitas resmi
    • Riwayat transaksi
    • Informasi unik telepon (misalnya IMEI)
    • Informasi lain yang bisa digunakan untuk melacak informasi pribadimu atau orang lain
  • Menggunakan komunitas untuk tujuan komersial: di dalam komunitas, kamu tidak diperbolehkan untuk 1) menjual produk dan layanan, 2) mengiklankan produk dan layanan, 3) melakukan survey untuk tujuan komersial.
  • Melakukan perilaku penipuan: berikut adalah contoh penipuan, tapi tidak terbatas pada:
    • Mengaku sebagai representatif Samsung
    • Memberikan jawaban yang tidak benar atau menyesatkan di postingan orang lain
    • Membuat beberapa akun dan berpura-pura bahwa pengguna akun tersebut adalah orang yang berbeda
  • Mengunggah konten yang tidak bermanfaat dan spam secara terus-menerus: jika kamu menulis lebih dari dua postingan yang sama atau tiga postingan yang mirip, tindakan ini merupakan pelanggaran.
  • Mengekspresikan pandangan politik: kamu harus menahan diri untuk menulis opini tentang isu politik, ataupun mengekspresikan kebencian kamu terhadap sebuah partai politik. Selain itu, meskipun komunitas ini merupakan komunitas terbuka untuk berbagai diskusi, kamu harus menahan diri dari mendiskusikan masalah antar negara atau isu perang dan kejahatan, seperti sengketa wilayah Kepulauan Senkaku atau simbol Nazi.
  • Membuat postingan yang ambigu: kamu harus menulis pendapat atau pertanyaan kamu dengan jelas dan tidak membuat frasa acak yang tidak dimengerti oleh orang lain.
  • Mengutip tulisan orang lain secara berlebihan: kamu harus membuat konten sendiri dan menahan diri dari mengutip teks orang lain secara berlebihan.
  • Menyebarluaskan rumor palsu: kamu tidak boleh menulis tentang rumor yang palsu atau tidak terbukti benar, karena tindakan ini bisa menyesatkan.
  • Membuat kritik yang tidak adil: kamu tidak boleh mengkritisi orang lain dengan tidak manusiawi hanya demi kritik.

(Pelanggaran Berat)

  • Menggunakan ekspresi yang menghina atau diskriminatif: berikut adalah spesifikasi, tapi tidak terbatas pada:
    • Penggunaan kata yang memfitnah, menghina, cabul, penuh kebencian, dan lain-lain.
    • Penggunaan kata yang yang secara seksual, etnis, atau umumnya diskriminatif.
  • Mengorganisir kerusuhan atau teror: kamu tidak diizinkan untuk mengorganisir demo atau aktivitas kasar lainnya di dalam komunitas.
  • Menyebarluaskan malware, kode berbahaya, atau perangkat lunak ilegal: kamu harus menahan diri dari mengunggah perangkat lunak berbahaya atau menyediakan tautan ke hal semacam itu.
  •  Mengunggah konten ilegal: tidak diperkenankan di komunitas untuk mengunggah konten yang tidak etis. Berikut adalah beberapa contoh:
    • Kata-kata kotor
    • Pornogafi
    • Paksaan (termasuk kekerasan atau kekejaman)
    • Narkoba
    • Konten ilegal lainnya
  • Melanggar modal intelektual orang lain: dilarang keras melanggar modal intelektual seperti hak kekayaan intelektual dengan mengunggah atau menyalin konten orang lain.

 

  1. Aturan tentang Memberlakukan Batasan pada Penggunaan Komunitas

(Aturan Perlakuan pada Konten yang Melanggar Aturan Komunitas)

  • Konten dapat memiliki eksposur terbatas (hanya ditampilkan kepada pengguna 19 tahun ke atas), jika konten tersebut tidak sesuai untuk anak di bawah umur.
  • Konten bisa dihapus berdasarkan tingkat pelanggaran.

(Aturan Umum untuk Pengguna)

  • Berdasarkan jumlah pelanggaran, berikut tindakan yang akan diberlakukan.
    • Pelanggaran pertama: ID akan ditangguhkan selama 7 hari.
    • Pelanggaran kedua: ID akan ditangguhkan selama 30 hari.
    • Pelanggaran ketiga: ID akan ditangguhkan selama 90 hari.
    • Pelanggaran keempat: ID akan ditangguhkan selama 180 hari.
    • Pelangaran kelima: ID akan ditangguhkan secara permanen.

※ Kamu tidak bisa mengembalikan akunmu setelah ditangguhkan secara permanen.

(Aturan Khusus untuk Pengguna)

  • Jika pelanggarannya cukup parah, pembatasan yang lebih kuat bisa diberlakukan berapa pun jumlah pelanggaran yang dilakukan.

(Standar dalam menghitung jumlah pelanggaran)

  • Pelanggaran minor: jika kasusnya tidak parah, maka suatu pelanggaran dianggap sebagai satu pelanggaran, sesuai dengan aturan umum.
  • Pelanggaran berat: berdasarkan tingkat keparahan, pembatasan yang lebih kuat bisa diberlakukan untuk sejumlah pelanggaran yang dilakukan, sesuai dengan aturan umum.

 

  1. Pusat Kontak
  • Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi moderator.4@samusung.com (keluhan tentang pembatasan juga bisa ditanyakan melalui pusat kontak).

 

Terima kasih

0 Komentar