Buen día,
Quiero external mi inconformidad respecto al programa de galaxy canje y la empresa gruposim-tech.com quien realiza la valoración.
Realice mi compra el día 18 de enero y fue hasta el día 28 de febrero que recibí la guía, enviando mi celular Galaxy S10 + como celular para el canje. Me comuniqué con accesores del chat de la página de Samsung para ver como iba el proceso, y solo me respondieron que tenían retraso en las valoraciones y si quería saber sobre como iba la valoración debía dirigirme directo a la empresa que realizaba esto mediante este correo contacto.galaxycanje@gruposim-tech.com , a lo cual envié el correo para solicitar informes el día 26 de marzo. No recibí respuesta. Seguí preguntando en el chat de la página de Samsung y me continuaban mencionando lo mismo, que tenía retraso en el proceso con la empresa que realiza la valoración. Al día 11 de mayo he recibido el Rechazo por medio del correo en donde me enviaron la guía y para el día 14 mi celular retornado a mi domicilio. Dentro del correo mandandome su reporte técnico en donde mencionan el motivo de rechazo por "Tapa despegada". A lo cual en las mismas fotos que viene en su reporte se muestra que las imagenes del celular dañado es otro.
Siempre he seguido la marca y sus productos, pero el tener una empresa como gruposim-tech.com para que le realize las valoraciones no me da confianza en volver a realizar el proceso de Canje.
