La guía tardo cerca de 2 meses en llegar para poder enviar el equipo a canje, el tiempo desde que les llego hasta que obtuve una respuesta fueron más de 2 meses en donde la temporada de calor era abrumador, desconozco las condiciones en las que tenían los equipo almacenados en donde claramente envié mi equipo sin problemas de batería más sin embargo por parte grupo sim se menciona que llego con la tapa desprendida como se muestra en las fotos mientras las que tome fue el mismo día que realice el embalaje para verificar el estado en que se encontraba mi equipo al momento de ser enviado. Aun tengo sin abrir el equipo enviado por parte de grupo sim encargado del galaxy canje ya que el mismo día lo enviaron de regreso sin tomar en consideración las fotos que envié dando como respuesta que el equipo ya tenia problemas y de haber sabido que el canje funciona de esta manera hubiera conservado mi equipo y no enviarlo a que lo almacenaran en condiciones dudosas al no poder cubrir la alta demanda que presentaron en el caje del galaxy s24 el cual no supieron manejar de la forma correcta. Aun espero alguna solución.
