cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Galaxy Canje no tengo respuesta

(Tema creado el: 05-16-2024 07:32 PM)
162 Visitas
RicardoPG
Active Level 2
Opciones
Dinámicas y Promociones
Buen día.

A más de seis semanas de seguir el protocolo del programa, entregando mi celular (Galaxy s20+) para su valoración y posterior propuesta de compra, no he tenido un solo correo o seguimiento de quién recibió mi equipo.

He contactado por chat en Samsung en línea y la respuesta es la misma de otros casos "Tienen retraso por exceso de solicitudes" y no pueden asegurar un tiempo de respuesta para tener la valoración.

De verdad estoy decepcionado de este programa y de la MARCA por ofrecer una ventaja que hoy es más un problema.

Bienvenidos comentarios y recomendaciones. Gracias.
Ricardo Polo


12 Comentarios
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Dinámicas y Promociones

¡Hola, RicardoPG!

Hemos informado al área correspondiente. Un agente de Servicio al Cliente se comunicará contigo a la brevedad posible para verificar la situación.

Nos disculpamos por las molestias.

¡Saludos!

0 kudos
RicardoPG
Active Level 2
Dinámicas y Promociones
Muchas gracias, quedó atento a la comunicación de servicio al cliente.

Gracias.
Ricardo Polo
0 kudos
RicardoPG
Active Level 2
Dinámicas y Promociones
Buenas tardes, recibí llamada de ustedes pero desafortunadamente estaba en una capacitación laboral y no pudimos conversar.

Nos podríamos coordinar para una siguiente llamada por favor?
0 kudos