Quiero compartir a la comunidad mi experiencia en la compra mediante la promoción difundida el 1 de marzo del 2020 a mi correo electrónico, la cual consistió en mi caso, en la compra del Galaxy S20 Ultra, con el slogan de venta exclusiva Citibanamex y que incluyó unos Galaxy Buds+ de regalo.
La regla fue pagar con la tarjeta Citibanamex el monto total del paquete promocionado y se parcializaría a meses sin intereses durante 24 meses.
Así se realizó el pago, pero no se parcializó en los MSI, quedando el monto total de la compra a pagar en la fecha de vencimiento de la tarjeta, posterior al corte.
Antes de la obligación de la fecha de pago inició una serie de chats a través de la página de Samsung Store y por recomendación de los asesores que atienden el chat sólo pagué el monto total del corte de la tarjeta de mis consumos, menos la compra del equipo celular, con mi manifestación previa de que eso iba a generar intereses, a lo cual indicaron que no habría problema ya que se estaba atendiendo mediante los reportes generados.
Posterior al pago que se realizó dentro de la fecha límite, se hizo el reembolso del total de la compra y el correspondiente descuento de la primera mensualidad, pero con los intereses generados por no haberse realizado el reembolso del total antes de la fecha límite de pago.
Hice el reclamo por el cobro de esos intereses a través del chat de Samsung Store y me canalizaron a enviar un correo a las cuentas atn.store@cheil.com y s.pagola@samsung.com
He enviado 3 correos el 29 de mayo, 18 de junio y el 11 de julio del presente año y no ha habido respuesta a mi reclamo para que me reembolsen el costo de los intereses generados.
Tengan cuidado y no se dejen llevar por recomendaciones de las cuales no se hacen responsables, inclusive grabadas en los chats, de compras aparentemente garantizadas.
No me ha ocurrido aqui perooo me ocurrio en Palacio de Hierro una compra a meses la cual no se reflejo como tu caso lo que hice fue hablar al Banco directamente me pidieron mi ticket y el promocional de la tienda y listooo te sugiero llames a Banamex solo con el promocional te difieren sin problema ...
