Hilo de X : https://x.com/Mike_aparicio11/status/1825980450973810929
NUNCA USEN Samsung Galaxy Canje
El día 17/01/24 compré en preventa el S24 Ultra a través de la Samsung eStore y opté por el servicio de Galaxy canje para recibir un reembolso por mi teléfono anterior. Recibí el teléfono el 28/01/24 (todo bien con en eso). El problema está en el proceso de canje de mi teléfono anterior. Primero no me daban los números de guía para que pudiera enviarles mi teléfono viejo. Hablé al Samsung y me dieron esta respuesta (VER IMÁGEN 1). Se dignaron a enviar la guía hasta el día 02/03/24. La guía iba dirigida a un centro de servicio llamado "Grupo SimTech". Envié el dispositivo según sus instrucciones al día siguiente. Grupo SimTech confirmó que recibió mi teléfono hasta el día 14/05/24 y me envió esta respuesta (VER IMÁGEN 2). Obviamente no acepté y reclamé por que el dispositivo que había enviado estaba en perfectas condiciones. Respondiendo a mi reclamo SimTech SE RESTRACTÓ y aceptó el canje (VER IMÁGEN 3). Enviaron una oferta descontando $2k por que según SAMSUNG me había dado un descuento en mi compra. Ojo, cuando haces tu compra jamás te dicen que los descuentos que apliques te los descontarán en el canje (ESTAFOTA). Desesperado por recibir mi reembolso acepté y mandé mis datos para el pago. Desde esa fecha sigo sin recibir el reembolso por mi teléfono. 8 MESES desde que acepté la promoción de Galaxy Canje y no me han pagado. JAMAS USEN ESTA OPCIÓN! Estoy levantando queja en PROFECO y denuncia por robo en MP.
