No me cargan las promociones ni los beneficios en mi cuenta.

[LeonVera]

Al momento de acceder a la pestaña de beneficios nunca me ha aparecido ninguno y ahorita estaba buscando el de Cinépolis. Tampoco me salió el de Spotify o YouTube Premium

[Vale-Orea]

Deberias verificar si no hace falta alguna actualización, también puedes detener el servicio o la aplicación e intentando volviendola abrir

[LeonVera]

La app está actualizada. Probaré cerrando sesión.

[RodrigoD]

Es nacional tu equipo?

[Gust4v0]

Tu teléfono debe ser original pero no nacional, por eso no tienes promociones, a mi me salen promos pero al querer ver como hacerlas válidas me dice que mi teléfono no se compró en el área de las promociones

[SamsungMembers]

¡Hola, LeonVera!

Requerimos de tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Cuando se presente el mensaje ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

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