Aún sin actualización Android 13 - Samsung no cumple sus plazos

[Jotajo]

Tengo un A51 comprado bajo firmware de la compañía Claro, y aún no recibo la actualización que según el calendario de samsung sería en Enero 2023, pero nada!!

Samsung no está cumpliendo sus propios plazos para actualizar sus dispositivos.

Les pido por favor ayuda

[SamsungChile]

Hola Jotajo, 

Las actualizaciones pueden variar en su fecha de lanzamiento, esto puede adelantarse o atrasarse.

De igual manera, puedes ver las fechas de actualización de los equipos Samsung sin compañía en la aplicación Samsung Members en la sección avisos.

Para los equipos que fueron comprados mediante compañía telefónica es posible que se demore un poco más de la fecha oficial, ya que es la compañía quien libere la actualización.}

¡Saludos!

[Jotajo]

Acabo de hablar con mi compañía (Claro Chile) y ellos se defienden diciendo que es SAMSUNG el responsable de liberar las actualizaciones. Cómo usuario, a quien creerle??

[Jotajo]

Ahí está mi información

[Jotajo]

Les pido sres de Samsung revisar mi modelo y liberar la actualización por favor.

[qgwvuk96sj]

Hola Jotajo

Gracias por tu participación en la comunidad.

Las actualizaciones de sistema se están liberando de forma gradual y de a diferentes modelos por día (no es que por ejemplo se liberen la cantidad total de un modelo X un día, todos los modelos X al otro día, etc.), la cantidad de modelos y unidades a actualizar es muy grande.

Te recordamos igualmente que el calendario de actualizaciones y los modelos seleccionados podrían cambiar si nuestra área de ingeniería encuentra algún inconveniente en una de nuestras revisiones en curso.

La actualización también puede detenerse por un tiempo, incluso después del lanzamiento oficial, en caso de ser que ocurra un ajuste de emergencia.

Notificaremos a través de Samsung Members si se realizan cambios en el calendario o en la lista de modelos. Recomendamos estar atentos al aviso de Samsung Members, el cual se irá actualizando una vez que nuestras áreas internas nos compartan mayor información sobre el estado de las actualizaciones.

También recordamos que el calendario especifica y/o diferencia dependiendo si el equipo es liberado (open) o de compañía. Si el modelo por el cual consultas es de compañía y ese modelo en particular solo contempla los liberados (open) en el calendario, es probable que se demore más en llegar.

Entendemos las ansias de obtener la actualización lo antes posible, pero si bien el calendario de actualización indica una fecha, estas son fechas estimadas, las cuales pueden variar o aplazarse.

¡Saludos!

[IamJevstrox]

Yo tengo un S20 FE (también de la compañía Claro) y te puedo decirte que a mí tampoco me llegó Android 13 pero sí a los demás teléfonos de mi modelo liberados o de otra compañía, se supone que al mío le debería haber llegado la actualización antes de enero, pero como que Claro anda medio tardado con sacar la actualización completa... 😒

[Jotajo]

😔